2024

Consument geen belang bij verzoek vernietiging wijziging studiedagen. Ondernemer onvoldoende transparant over verrekening studiedagen.

Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat de ondernemer in strijd met de algemene voorwaarden heeft gehandeld door twee studiedagen in de opvangovereenkomst op te nemen en door niet transparant te zijn over de verrekening van deze studiedagen. De ondernemer stelt bij de invoering van de studiedagen toegelicht te hebben wat de reden […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bevoegdheid geschillencommissie zakelijke markt bij energiecontract: Klager kan aanspraak maken op consumentenbescherming

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een leveringscontract op grond waarvan de ondernemer tegen een daarvoor door de klager te betalen prijs energie levert. De klager voert aan door of namens de ondernemer misleid te zijn bij het aangaan van de overeenkomst. Beoordeling Tussen partijen bestaat een verschil van mening over […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen bewijs voor fout in energierekening

Waar gaat de uitspraak over? De consument had een conflict met zijn energieleverancier over een eindafrekening van bijna € 3.000 na het beëindigen van zijn contract. Hij vond dat hij niet goed was geïnformeerd over de tarieven, twijfelde aan het verbruik en kon geen contact krijgen met het bedrijf om een betalingsregeling te treffen. Ook […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen geldige reden voor vaste energiekosten

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over vaste maandelijkse kosten van € 47,50 voor gas en € 47,50 voor elektriciteit, die volgens haar nooit zijn afgesproken. Haar oude energieleverancier was overgenomen en hoewel ze op tijd had opgezegd, kreeg ze toch nieuwe facturen met deze vaste kosten. De ondernemer stelde […]

Opslaan als PDF Lees verder

Energienota verkeerd berekend: klacht gegrond

Waar gaat de uitspraak over? De klager vond dat zijn energierekening over het jaar van 4 februari 2022 tot 4 februari 2023 niet klopte. Volgens hem had de energieleverancier de stroom die hij had afgenomen en teruggeleverd niet goed met elkaar verrekend. De leverancier had de afrekening namelijk in twee delen gedaan: één deel met […]

Opslaan als PDF Lees verder

Misgelopen annulering leidt tot onverwachte energierekening

Waar gaat de uitspraak over? De consument had zich aangemeld bij een nieuwe energieleverancier, maar trok die aanmelding snel weer in. De nieuwe leverancier beloofde dit te regelen, maar vergat het door te geven aan de oude leverancier. Daardoor kreeg de consument een eindfactuur van € 296,13 van zijn oude leverancier, terwijl hij normaal gesproken […]

Opslaan als PDF Lees verder

Commissie kan zorgaanbieder niet verplichten om een maaltijdvergoeding uit te keren

Waar gaat de uitspraak over? De klacht heeft betrekking op de beslissing van de zorgaanbieder om aan bewoners geen maaltijdvergoeding te verstrekken voor niet genuttigde maaltijden (al dan niet structureel). De commissie verklaart de klacht ongegrond omdat er geen wettelijke grondslag bestaat op grond waarvan de zorgaanbieder daartoe gehouden is. De uitspraak In het geschil […]

Opslaan als PDF Lees verder

Makelaar had klager moeten informeren over ouderdomsclausule

Waar gaat de uitspraak over? Beklaagde was als verkoopmakelaar betrokken bij de koop van de woning van klager. Klager heeft een zevental klachten over beklaagde voorgelegd aan de commissie. Daarnaast heeft klager een financiële tegemoetkoming verzocht. De tuchtcommissie kan geen schadevergoeding toewijzen, zodat klager wat dat betreft niet-ontvankelijk wordt verklaard. De commissie is van oordeel […]

Opslaan als PDF Lees verder

Niet vast komen te staan dat beklaagden hebben geadviseerd een tweesporenbeleid te voeren

Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over het zogenaamde tweesporenbeleid. De cliënten van beklaagden hebben een koopovereenkomst ondertekend met klager. Gedurende de contractueel overeengekomen bedenktijd hebben beklaagden en hun cliënten zich gericht op de aankoop van een andere woning. Vervolgens is de koopovereenkomst met klager op de laatste dag van de bedenktijd ontbonden, […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 152 153 154 155 156 … 164