Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke klant had een klacht over haar jaarnota van 2023, waarop een hoog energieverbruik stond. Ze vermoedde dat dit kwam door een tweedehands slimme meter die mogelijk verkeerde standen had. De Geschillencommissie onderzocht de zaak en stelde vast dat het verbruik op de nota overeenkomt met de gegevens van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een geschil betreffende een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Volgens de consument is de eindnota die hij van de ondernemer heeft gekregen te hoog. Hij is van mening dat het verbruik, gezien zijn woonsituatie, nooit zo hoog zou kunnen zijn geweest. Wat is de beslissing? Na […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 22 maart 2024 een Samsung Galaxy Tab S9 voor €599 en stuurde deze binnen de bedenktijd retour. Hoewel de ontvangst op 12 april werd bevestigd, bleef terugbetaling uit tot na herhaald contact en een aangetekende brief. De consument diende daarop een klacht in, met als resterende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende het reinigen en repareren van sieraden. De consument beweert dat zij op 10 januari 2024 sieraden ter reiniging en reparatie aan de ondernemer gaf, maar dat de ondernemer de sieraden zonder haar instemming heeft verknipt. De consument wilde haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een geschil tussen consument en ondernemer betreffende het energie prijsplafond. Tussen consument en ondernemer is een overeenkomst voor het leveren van energie. In het kader hiervan heeft de ondernemer de consument een eindafrekening gestuurd. De consument is het niet eens met de berekening hiervan. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een geschil met haar energieleverancier over een bijbetaling van € 1.282,66 op de eindafrekening voor de periode van 15 juni 2023 tot 13 juli 2024. Ze vond dit bedrag te hoog, omdat haar energieverbruik volgens haar al jaren stabiel is. De Geschillencommissie Energie heeft vastgesteld dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een klant met zonnepanelen die bezwaar maakt tegen de manier waarop terugleverkosten zijn berekend door zijn energieleverancier. De klant kreeg op 16 januari 2024 bericht dat er vanaf 1 maart terugleverkosten zouden gelden. Hij paste zijn stroomgebruik direct aan om in een lagere kostenklasse te vallen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over de jaarafrekening van stroom tussen 29 november 2022 en 29 november 2023. Volgens de consument heeft de energieleverancier de salderingsregeling niet goed toegepast. Deze regeling houdt in dat eerst het verbruik en de teruggeleverde stroom met elkaar worden verrekend, en pas daarna het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst waarin de ondernemer zich verplicht tot hert leveren van een groepsreis naar Mexico. De consument stelt zich op het standpunt dat in de beschrijving van de reis was opgenomen dat er een mogelijkheid was voor het ter plaatse boeken van excursies. Daarnaast stond in de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in augustus 2022 een grote onderhoudsbeurt uitvoeren aan zijn Mercedes C 180. In april 2023 strandde de auto in Frankrijk door een gebroken distributieketting, waardoor de motor vervangen moest worden. De consument stelt dat de garage de slijtage had moeten opmerken en dat verkeerde olie is gebruikt. […]
Lees verder