2025

Makelaar schendt erecode door informatie te onthouden en formulier zonder toestemming te ondertekenen

Waar gaat de uitspraak over? De klacht betreft de schending van de NVM Erecode door de makelaar, die belangrijke informatie over een Sanibroyeur als hoofdtoilet heeft achtergehouden en zonder toestemming het inspectieformulier heeft ondertekend. De klager stelt dat hij niet geïnformeerd werd over het Sanibroyeur-toilet, wat invloed had op zijn aankoopbeslissing. Daarnaast is het inspectieformulier […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht deels gegrond: ondernemer mocht ruilurenbeleid wijzigen, maar schoot tekort in communicatie

Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagt zich over een wijziging in het ruilurenbeleid van de kinderopvang, waardoor zij minder gebruik kan maken van opgespaarde opvanguren. Volgens haar heeft dit geleid tot een financieel nadeel van ruim € 2.200 per jaar. De wijziging werd alleen via een nieuwsbrief gecommuniceerd, zonder toelichting of overleg met […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verkeerde contractvorm bij kinderopvang: herberekening noodzakelijk na gedeelde miscommunicatie

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat bij de plaatsing van haar dochter ten onrechte een particulier contract is afgesloten, terwijl zij meent recht te hebben op een gesubsidieerde plaatsing. Zij had aangegeven dat slechts één ouder werkte en vroeg expliciet welke contractvorm van toepassing was. Desondanks stelde de ondernemer een particulier contract […]

Opslaan als PDF Lees verder

Rechtsgeldige beëindiging van plaatsingsovereenkomst wegens vertrouwensbreuk

Waar gaat de uitspraak over? De consument tekende in december 2024 een plaatsingsovereenkomst bij een kinderopvangorganisatie, nadat een vorige aanbieder op dezelfde locatie was gestopt. Kort na ondertekening beëindigde de ondernemer deze overeenkomst eenzijdig. De ondernemer voerde als reden een ernstige vertrouwensbreuk aan, die was ontstaan door eerdere negatieve uitlatingen van de consument over de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen defect: klacht over airbagfunctie Renault afgewezen

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de passagiersairbag van zijn Renault Megan Electric Techno EV6, die niet goed werkt wanneer een orthopedisch kussen wordt gebruikt. Volgens hem is de auto daardoor niet zoals verwacht, omdat de airbag automatisch uitgeschakeld wordt en er geen handmatige schakelaar aanwezig is. De ondernemer […]

Opslaan als PDF Lees verder

handelen verkoopmakelaar tijdens biedproces

Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de beklaagde, een verkoopmakelaar, die volgens de klager niet juist heeft gehandeld tijdens het biedingsproces voor een woning. De klager had een bod van 1,3 miljoen euro uitgebracht, maar de woning werd uiteindelijk verkocht aan iemand die een hoger bod van 1,325 miljoen euro had gedaan. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Studievertraging is een gedeelde verantwoordelijkheid

Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend over studievertraging en de klachtafhandeling door de ondernemer. Hij vond dat hij niet tijdig was ingeschreven voor cursussen, wat vertraging in zijn studie veroorzaakte. De ondernemer erkende enige verantwoordelijkheid en bood een korting aan, maar de consument vond dit onvoldoende. De commissie oordeelde dat […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 135 136 137 138 139 … 159