Waar gaat de uitspraak over? De cliënt stelde dat Erasmus MC ten onrechte had geweigerd om brieven van vóór 23 juni 2017 in het online patiëntenportaal te plaatsen en dat het ziekenhuis zijn klacht hierover niet had behandeld. De zorgaanbieder voerde aan dat het patiëntenportaal pas sinds die datum bestaat en dat historische gegevens niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw diende een klacht in tegen het ziekenhuis vanwege de behandeling van haar moeder, die overleed na een ERCP-procedure. Volgens de klaagster werd er door het ziekenhuis onvoldoende onderzoek gedaan naar complicaties, zoals een mogelijke galweglekkage. De diagnose bleef steken op post-ERCP pancreatitis (PEP), terwijl haar moeder in werkelijkheid […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënte heeft een klacht ingediend tegen het ziekenhuis na een heupoperatie. Zij beweerde dat ze tijdens de operatie was verschoven, waardoor zenuwen in haar rechterarm beschadigd raakten. Dit leidde tot krachtverlies, pijn en langdurige revalidatie. Ze eiste een schadevergoeding van € 2.860. De zorgaanbieder stelde dat de operatie volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie geboekt naar een hotel op Kos, in de hoop wat rust te vinden na een moeilijk jaar vol persoonlijke uitdagingen. Twee dagen voor vertrek kreeg haar zoon echter wondroos, waardoor hij slecht ter been was en afhankelijk van krukken. Na telefonisch contact met het hotel, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met de hoge jaarafrekening die hij van de aanbieder heeft ontvangen. Hij is van mening dat de meterstanden jarenlang te laag zijn ingeschat, waardoor hij nu een hoge naheffing moet betalen. Hij vindt dat zowel hij als de aanbieder hier verantwoordelijk voor zijn. Aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een onverwacht hoge jaarafrekening na overstap naar een nieuwe leverancier, ondanks eerdere lagere maandbedragen. Een meting door de netbeheerder en een gaslektest bevestigen dat het verbruik correct is berekend. De commissie concludeert dat de bijbetaling komt door het verzoek van de consument om een lager maandbedrag […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Bezwaar tegen de door de ondernemer gehanteerde benamingen van de diverse tarieven, omdat die verwarring zaaien. De consument klaagt over een hoge jaarafrekening na overstap naar een nieuwe energieleverancier. Hij betaalde € 267 per maand en moest € 1.399 bijbetalen. De aanbieder stelt dat de bijbetaling terecht is vanwege hoger gasverbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument stapte op 11 januari 2024 over naar een nieuwe energieleverancier na telefonisch te zijn benaderd. Tijdens het gesprek vroeg zij expliciet of een boete van haar oude leverancier verschuldigd zou zijn; dit werd ontkennend beantwoord. Kort daarna kreeg zij echter een eindafrekening met een boete van €463,46. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument vroeg compensatie voor een grote warmtestoring op 8 januari 2024. Volgens de productvoorwaarden Stadswarmte heeft zij recht op vergoeding bij storingen langer dan 8 uur. De ondernemer weigerde betaling en stelde dat de storing buiten zijn invloedsfeer lag en daarom niet voor compensatie in aanmerking kwam. De Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in november 2021 een brommobiel voor € 13.858. Vanaf het begin waren er problemen met de accu. In november 2023 viel de brommobiel volledig uit en was niet meer te gebruiken. De ondernemer reageerde lange tijd niet op klachten en bood pas laat een oplossing aan. De […]
Lees verder