Waar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagde dat de notaris een tolk had moeten inschakelen omdat zij de Nederlandse taal onvoldoende zou beheersen en daardoor huwelijkse voorwaarden heeft getekend die zij niet begreep. De notaris stelde dat de cliënte tijdens twee besprekingen actief meedeed aan het gesprek, in een vragenlijst zelf had aangegeven dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet haar keuken en bijkeuken renoveren en betaalde de afgesproken aanneemsom inclusief stelposten. Pas bij de eindafrekening bleek dat de ondernemer de stelposten voor elektra en leidingwerk met ruim € 4.000 had overschreden. Volgens de commissie zijn stelposten richtprijzen, die volgens de wet maximaal 10% mogen worden overschreden, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument meldde binnen de afgesproken garantietermijn van tien jaar dat de dakgoten van zijn woning lekten. Volgens hem kwam dit doordat de ondernemer de goten in 2014 niet goed had gemonteerd, waardoor water bleef staan en uiteindelijk lekkages ontstonden. De ondernemer reageerde niet op herstelverzoeken, waardoor de consument zelf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting bij de Geschillencommissie Garantiewoningen hebben de consument en de ondernemer samen een oplossing gevonden voor hun geschil. Daardoor hoefde de commissie geen inhoudelijke uitspraak meer te doen. Afgesproken is dat de ondernemer uiterlijk op 30 april 2025 een bedrag van € 3.750 aan de consument betaalt. Beide […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de verf op de houten rabatdelen van haar woning loslaat en dat de ondernemer slechts één zijde heeft hersteld, terwijl ook de andere gevels dezelfde problemen hebben. Uit onderzoek blijkt dat de rabatdelen niet voldoen aan de eisen van goed en deugdelijk werk: er is te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde via de ondernemer een auto voor zijn vakantie en betaalde daarvoor vooraf € 380. Bij aankomst op de luchthaven kreeg hij te horen dat de afgesproken auto niet beschikbaar was en tekende hij bij de lokale verhuurder een nieuwe huurovereenkomst voor een andere auto, waarvoor hij ter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de verf op de houten rabatdelen van zijn woning loslaat en dat de ondernemer slechts één gevel heeft hersteld, terwijl ook andere gevels dezelfde problemen hebben. Uit onderzoek blijkt dat de rabatdelen niet voldoen aan de eisen van goed en deugdelijk werk: er is te weinig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument schreef zich in voor een BBL‑opleiding die later werd uitgesteld, maar besloot nog vóór de nieuwe startdatum te stoppen. De ondernemer stuurde daarna een factuur voor annuleringskosten van € 2.120,-. De commissie bekijkt de lesovereenkomst en de algemene voorwaarden en ziet dat daarin nergens staat dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De VvE klaagt dat er al sinds 2013 lekkages zijn aan de gevel van het appartementencomplex dat door de ondernemer is gebouwd. Volgens de VvE heeft de ondernemer de problemen nooit goed opgelost en zijn eerdere herstelpogingen alleen symptoombestrijding geweest. De ondernemer vindt dat zij niet verantwoordelijk is, omdat zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een all‑inclusive vakantie naar [land 1], maar was bij aankomst zeer ontevreden over het hotel: volgens hem was het geen vijfsterrenaccommodatie, waren er diverse gebreken in de kamer, was het eten slecht en voelde het terrein onveilig. Hij vroeg direct om overplaatsing en kreeg toestemming om één […]
Lees verder