Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer een vergoeding van €210 aan de consument moet betalen voor de dagen waarop de warmtelevering in december 2023 minder goed was. De consument wilde €680 ontvangen, maar dat bedrag is gebaseerd op een langere onderbreking die de commissie eerder al heeft afgewezen. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument reisde met vier gezinnen naar het buitenland en trof daar een hotel aan dat extreem vies en verwaarloosd bleek: schimmel, vuil beddengoed, een vieze koelkast en een vloer in slechte staat. Het hotel bleek zelfs geen 3‑ of 4‑sterrenhotel meer te zijn, maar een hostel. Alternatieve kamers en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument reisde met vier gezinnen naar het buitenland en trof daar een hotel aan dat extreem vies en verwaarloosd bleek: schimmel, vuil beddengoed, een vieze koelkast en een vloer in slechte staat. Het hotel bleek zelfs geen 3‑ of 4‑sterrenhotel meer te zijn, maar een hostel. Alternatieve kamers en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument reisde met vier gezinnen naar het buitenland en trof daar een hotel aan dat extreem onhygiënisch bleek: vies beddengoed, schimmel, een vuile koelkast en een verwaarloosde vloer. Het hotel bleek bovendien geen 3‑ of 4‑sterrenhotel meer te zijn, maar een hostel. Alternatieve kamers en een aangeboden woning waren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De student werd op 31 december 2023 uitgeschreven uit haar opleiding en kreeg geen diploma. De school zei dat zij geen geldige praktijkovereenkomst had, dat haar stageplek ongeschikt was en dat zij afspraken niet nakwam en onvoldoende voortgang had. De commissie stelt echter vast dat de student wél een geldige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De student meldde zich aan voor een opleiding, maar gaf tijdens het intakegesprek aan dat hij de studie niet kon volgen vanwege tijdgebrek en taalproblemen. De medewerker van de opleiding zei dat zij de uitschrijving zou regelen, waardoor de student ervan uitging dat dit kosteloos was. Toch ontving hij later […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De student meldde zich aan voor een opleiding, maar tijdens de introductiedag werd hem verteld dat de studie waarschijnlijk te moeilijk zou zijn omdat hij geen moedertaalspreker Nederlands is. De opleiding raadde hem af om te starten en beloofde dat er geen annuleringskosten zouden worden berekend en dat de eerste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie had eerder al vastgesteld dat de ondernemer het werk niet goed had uitgevoerd en daarom schadevergoeding moest betalen. Een deskundige heeft daarna berekend wat het kost om het dak weer in de oorspronkelijke staat te herstellen. Na reacties van beide partijen komt de commissie tot een schadevergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt wacht al sinds februari 2022 op een verklaring van erfrecht die de notaris had moeten opstellen voor de afwikkeling van een nalatenschap. Ondanks herhaalde beloften heeft de notaris deze verklaring na meer dan drie jaar nog steeds niet afgegeven. De notaris gaf geen verklaring voor deze extreme vertraging […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde dat de notaris fouten had gemaakt bij de berekening van zijn kindsdeel en dat dit proces onnodig lang duurde. Volgens de commissie heeft de notaris echter al erkend dat er fouten zijn gemaakt en dat de vertraging aan hem te wijten was. Ook heeft de kamer voor […]
Lees verder