Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de opzegging van zijn huurplaats op een recreatieterrein. De ondernemer had de huurovereenkomst opgezegd omdat hij het terrein wilde herstructureren. Volgens de consument was die opzegging ongeldig, omdat de ondernemer geen concreet en uitvoerbaar plan had laten zien, zoals de regels voorschrijven. Ook stelde de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een klager diende een klacht in tegen een letselschadebehandelaar omdat zijn dossier na een verkeersongeval te langzaam werd behandeld en omdat er volgens hem onjuiste informatie werd gegeven. De behandelaar was echter pas laat bij het dossier betrokken en veel problemen waren al eerder ontstaan. De commissie stelde daarom dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat de ondernemer hem verkeerd heeft geïnformeerd bij de aankoop van een lithium‑accu voor zijn caravan, waardoor brand ontstond in de omvormer/acculader. Volgens hem had de ondernemer moeten melden dat het elektrische systeem moest worden aangepast. De ondernemer ontkent aansprakelijkheid en stelt dat de accu correct was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de accu van zijn elektrische scooter binnen een jaar sterk achteruitging. De ondernemer weigerde garantie omdat de consument geen onderhoud bij hen had laten uitvoeren. De commissie oordeelt dat dit niet relevant is: de consument doet geen beroep op extra contractuele garantie, maar op wettelijke conformiteit. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Renault Mégane met twaalf maanden BOVAG‑garantie en klaagde al vroeg over tikkende motorgeluiden, problemen met koppeling en versnellingsbak en piepende remmen. Volgens hem reageerde de ondernemer niet adequaat en viel de auto uiteindelijk stil, met een forse reparatie als gevolg. Een deskundige stelde vast dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Kia Sportage zonder garantie, maar kort na aankoop bleken er meerdere technische problemen. De ondernemer wilde de auto alleen tegen betaling onderzoeken en repareren. Een deskundige stelde vast dat nog één gebrek aanwezig was: een defect in de stuurkolom, dat niet – zoals de ondernemer beweerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over 22 verschillende gebreken aan zijn Dacia Logan, gekocht met twaalf maanden BOVAG‑garantie. De ondernemer stelde dat eerdere klachten al waren opgelost en dat de auto technisch in orde was. Een onafhankelijk deskundige onderzocht alle punten en concludeerde dat vrijwel alle klachten al waren verholpen, niet konden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De motor van de Landrover Discovery van de consument begaf het opnieuw, een jaar nadat de ondernemer de motor had gereviseerd. Een deskundige concludeerde dat tijdens een oliebeurt waarschijnlijk een fout is gemaakt: de terugslagklep van het oliefilter is niet goed geplaatst of niet gecontroleerd. Daardoor is de schade ontstaan. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Citroën Picasso met drie maanden garantie op motor en versnellingsbak. Tijdens een vakantie viel de auto stil door een defect gasklephuis, dat in het buitenland voor 934,50 CHF werd vervangen. De ondernemer vond dat dit onderdeel niet onder de garantie viel omdat het een aanbouwdeel is. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Ford Fiesta met twaalf maanden BOVAG‑garantie, maar na drie maanden viel de auto volledig uit en bleek deze technisch niet meer te herstellen. De ondernemer had al bijna € 6.000 aan reparaties uitgevoerd en langdurig een leenauto verstrekt, maar stelde ontbinding alleen voor als de consument […]
Lees verder