Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2023 een elektrische scooter waarvan de accu in 2025 slecht begon te werken. Hij vond dat dit onder de garantie of wettelijke conformiteit moest vallen. De ondernemer stelde dat de commerciële garantie was vervallen omdat er geen onderhoud was uitgevoerd en dat de scooter veel te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Hyundai uit 2008 en kreeg na enkele maanden problemen met het inschakelen van de achteruitversnelling. De ondernemer smeerde het mechanisme en voerde later een betaalde reparatie uit, maar volgens de consument bleef het probleem bestaan. Een andere garage zei dat de versnellingsbak vervangen moest worden. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een BMW 418i met twee jaar garantie en meldde kort na aankoop dat er witte rook uit de uitlaat kwam bij een koude start. Volgens de ondernemer was dat normaal bij lage temperaturen. Ruim twee jaar later, kort na afloop van de garantie, ging de turbo kapot. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een tweedehands VW Up waarvan volgens hem was gezegd dat deze schadevrij was. Later ontdekte hij, via een VW‑dealer en een deskundige, dat de auto in het verleden zware schade had gehad en slecht was gerepareerd. Het chassis bleek krom en er waren aanwijzingen voor structurele problemen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Nissan Qashqai die volgens hem nieuw zou zijn, maar later bleek dat de auto al eerder was geregistreerd. Hij vond dat dit niet was wat hij mocht verwachten en maakte zich zorgen over mogelijke problemen met de verzekering. Ook voelde hij zich benadeeld omdat hij extra […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2024 een gebruikte Range Rover Evoque. In 2025 ging de turbo kapot, waarna hij vond dat de ondernemer de kosten moest vergoeden omdat een turbo volgens hem niet zo snel stuk mag gaan. De ondernemer stelde dat de auto al bij aankoop duidelijk een onderhoudsbeurt nodig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat zijn iPhone plotseling oververhit raakte en daarna niet meer goed werkte. Omdat hij de volgende dag op vakantie ging, liet hij het toestel eerst bekijken door een onafhankelijke reparateur. Die zou hebben vastgesteld dat het moederbord kapot was. Toen hij het toestel daarna bij de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat hij al sinds 2018 traag internet had doordat een monteur volgens hem een kabel had beschadigd. Hij vraagt daarom een grote vergoeding voor zeven jaar problemen. De ondernemer zegt dat hij pas in juli 2025 voor het eerst een melding kreeg en dat de storing toen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die binnen de bedenktijd een Samsung‑telefoon heeft teruggestuurd, maar volgens de ondernemer is het pakket nooit aangekomen. De consument zegt dat hij het toestel netjes heeft geretourneerd en toont een bewijs van afgifte met een track‑en‑tracecode. Omdat de ondernemer de retour niet erkent, blijven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die vindt dat de voorwaarden voor bellen vanuit Nederland naar andere EU‑landen onduidelijk zijn. Hij kreeg onverwacht kosten in rekening gebracht en wilde dat de aanbieder de informatie op de website zou aanpassen. De ondernemer stelde echter dat de consument nooit echt contact had […]
Lees verder