Waar gaat de uitspraak over De cliënt klaagt over de behandeling bij de zorgaanbieder door de orthopedische chirurg. Volgens de cliënt is hij bejegend en is er een verkeerde diagnose gesteld. Naar aanleiding van de diagnose heeft de cliënt meerdere injecties gehad, maar dit heeft volgens de cliënt niet geholpen aangezien de pijn bleef bestaan. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een reis naar Mallorca bij de ondernemer geboekt. De COVID-19 pandemie is na het boeken van de reis uitgebroken en door de ernstige medische situatie van de consument, heeft hij besloten om de reis te annuleren. Vervolgens zijn er door de ondernemer annuleringskosten in rekening gebracht. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft de bij de ondernemer geboekte reis vanwege de COVID-19 pandemie geannuleerd. Partijen verschillen van mening over de vraag of de reis is geannuleerd op advies van de ondernemer. En ook over de vraag of door een medewerkster van de ondernemer aan de consument is toegezegd dat die […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klaagster klaagt dat de zorgaanbieder een kopie van het medisch dossier van haar broer niet wil vrijgeven. Volgens klaagster is haar broer overleden na een toetje waaraan medicatie was toegevoegd, daarom wil zij duidelijkheid hebben over de toedracht rondom haar broer zijn dood. De zorgaanbieder geeft aan dat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt klaagt over de gedragingen van een ervaringsdeskundige medewerker die verbonden is aan de zorgaanbieder. De zorgaanbieder geeft aan dat de cliënt niet-ontvankelijk is in haar klacht, omdat dat de ervaringsdeskundige niet meer werkzaam was bij de zorgaanbieder. De ervaringsdeskundige heeft contact onderhouden met de cliënt in de periode […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klaagster klaagt dat de zorgaanbieder een onjuiste diagnose heeft opgenomen in haar medisch dossier. Een medewerker van de crisisdienst van de zorgaanbieder heeft een onaangekondigd bezoek afgelegd bij de klaagster thuis, waarbij ze, zo stelt de klaagster, met borderline is gediagnosticeerd. De zorgaanbieder geeft aan dat klaagster een gevaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De commissie is bevoegd een aanhangig gemaakt geschil te behandelen, als partijen zijn overeengekomen zich aan het bindend advies van de commissie te onderwerpen. Aan de cliënte is voorafgaand aan het intakegesprek met de zorgaanbieder uitgelegd dat niet gesproken zou worden over de mogelijkheid van euthanasie. Toch heeft de cliënte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënte klaagt over de kwaliteit van de dienstverlening. De cliënte werd niet geholpen met haar eetproblematiek, de zorgaanbieder is in haar informatieplicht tekortgeschoten en de cliënte wordt niet geholpen met haar suïcidegedachten. Als gevolg hiervan lijdt cliënte aan een verslechterde gezondheid en is haar welzijn aangetast. De zorgaanbieder geeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt klaagt over geleverde kunststof oogprothese door de ondernemer. Het model komt niet overeen met de glazen oogprothese die de cliënt eerder had. De cliënt voelt bij het dragen een pijnlijke druk en temperatuurverschil in de linkerbovenhoek van de oogkas. Na een jaar en drie maanden heeft de zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de tariefsverhoging per 1 januari 2021 door de ondernemer. De uur prijzen op de kinderopvang en de BSO hebben een onevenredige verhoging gekregen. Daarnaast is de bekendmaking van deze tarieven op een te laat moment geweest en is er geen akkoord aan de oudercommissie gevraagd. De […]
Lees verder