Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over diverse gebreken bij de verbouwing van zijn badkamer en toilet ter waarde van € 31.000. Uit deskundigenonderzoek bleek dat onder meer het wandcloset te hoog was gemonteerd, radiatoren verkeerd waren aangesloten, kasten verkeerd geleverd, de wastafel te laag geplaatst en de douchebak lekkage veroorzaakte. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn warmtepompinstallatie van ruim € 22.000 onvoldoende vermogen had om de woning te verwarmen en daardoor gebrekkig functioneerde. De commissie liet een deskundigenonderzoek uitvoeren. Daaruit bleek dat de installatie conform de berekeningen voldoende warmteopwekkingsvermogen heeft om de woning aan de norm van 20 °C te laten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over voortdurende problemen met een kosteloos geleverde warmtepomp, waaronder schommelende ruimtetemperaturen, en beriep zich op een afspraak dat bij aanhoudende problemen het systeem kosteloos zou worden vervangen. De ondernemer stelde dat vervanging alleen was afgesproken indien een software-update niet tijdig zou worden geleverd, maar die update was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn vloer ongelijk en bewegend was, vermoedelijk door de wijze waarop de vloerverwarming in piepschuim was aangelegd. Hij verlangde onderzoek en vervanging van de vloerverwarming. De ondernemer stelde dat het probleem werd veroorzaakt door een verkeerde tussenvloer die door de vloerenlegger was aangebracht: een zachte Jumpax-vloer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument geeft aan de makelaar op 5 februari 2024 de opdracht om te bemiddelen bij de aankoop van een nieuwe woning. Ze vindt zelf een woning en betaalt de courtagenota van 6 november 2024, op de opstartkosten na, niet. Er staat nog € 3.500 open, dat bedrag stort ze in […]
Lees verder
Waar gaat het over? De niet-ontvankelijkverklaring door de Geschillencommissie Makelaardij betreft een klacht van een consument tegen een makelaar. De consument wil weten of de makelaar onzorgvuldig heeft gehandeld, zodat hij een civielrechtelijke procedure kan starten om een schadevergoeding van €100.219,37 te verhalen op de makelaar. Dit bedrag heeft de consument moeten betalen aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer haar onjuist tarifeert: volgens haar levert het bedrijf geen warm tapwater van minimaal 55°C, maar slechts water van ongeveer 40°C, waardoor zij met een elektrische booster zelf moet naverwarmen. Daarom zou volgens haar niet tariefcategorie A (“verwarming + warm kraanwater”) maar categorie B (“alleen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument meldde op 16 november 2023 een storing, maar volgens haar reageerde de ondernemer hier niet goed op en kreeg zij steeds geen inhoudelijke terugkoppeling. De ondernemer stelt dat haar meldingen in eerste instantie terecht zijn afgewezen omdat in het beheersysteem geen problemen zichtbaar waren en er geen andere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die in februari 2024 een jaarrekening kreeg voor zijn stroomverbruik over 2023 en begin 2024. Hij vond dat er te veel verbruik in rekening was gebracht, zelfs uit oude jaren vanaf 2019. Volgens hem mocht dat niet meer, omdat een deel verjaard was. Ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een geschil ingediend bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen naar aanleiding van een incident waarbij haar hulphond werd aangevallen door een cliënt van een zorginstelling die lid is van Coöperatie Boer en Zorg. De aanval zou tot gevolg hebben gehad dat de hulphond is afgekeurd en moest worden […]
Lees verder