Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 mei 2024 een auto met twaalf maanden BOVAG-garantie. Kort na levering ontstonden problemen, waaronder ernstige olielekkage. De ondernemer probeerde dit te verhelpen, maar slaagde daar niet in. Uiteindelijk liet de consument de auto door een andere garage repareren voor € 991,72. Daarnaast had de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 29 augustus 2024 een Porsche Panamera via consignatieverkoop zonder garantie. Kort na levering ontstond ernstige motorschade door een defecte nokkenasversteller en bleek de airco-condensor lek. De ondernemer bood € 1.400 als coulance, maar wees verdere aansprakelijkheid af. De consument eiste een vergoeding van € 5.615 voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat een speciaal geadviseerd keukenblad, dat volgens de ondernemer kras-, vlek- en hittebestendig zou zijn, binnen drie jaar beschadigingen vertoonde. Hij stelde dat dit niet door gebruik kon zijn ontstaan en dat de claims van de ondernemer misleidend waren. De ondernemer voerde aan dat de vlekken en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat de ondernemer ondanks een bindend advies uit 2023 nog steeds geen herstel had uitgevoerd aan een beschadigd keukenblad dat tijdens eerdere werkzaamheden kapot was gegaan. De ondernemer voerde geen verweer. De commissie stelde vast dat diverse herstelwerkzaamheden nog moesten plaatsvinden en begrootte de kosten daarvan op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over ondeugdelijk uitgevoerde dakwerkzaamheden. De ondernemer bracht geen relevante bezwaren in tegen het deskundigenrapport, waarin diverse gebreken werden vastgesteld, waaronder slechte hechting van het bitumen, gebrekkige afvoer en onjuist aangebracht lood. De commissie acht het redelijk dat de consument het herstel door een derde laat uitvoeren en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een elektrische auto gekocht en dacht recht te hebben op € 2.000 subsidie van de overheid. Volgens hem had de ondernemer hem niet gewaarschuwd dat de subsidiepot bijna leeg was, waardoor hij erop vertrouwde dat hij de subsidie zou krijgen. Toen hij de subsidie later aanvroeg, bleek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over gebreken aan het badkamerplafond en ventilatie. De ondernemer bracht geen relevante bezwaren in tegen het deskundigenrapport, waarin werd vastgesteld dat mogelijk een dampdichte folie ontbreekt en dat herstel noodzakelijk is. De commissie acht het redelijk dat de consument het herstel door een derde laat uitvoeren en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat zij met de ondernemer een overeenkomst had om haar iPhone na twee jaar in te ruilen voor €600,-. In november 2022 stuurde zij haar oude iPhone op, maar deze raakte zoek. De ondernemer zou slechts €200,- aanbieden als compensatie, wat de consument onvoldoende vindt. Volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft sinds februari 2022 een abonnement op internet en digitale tv. Door een administratieve fout van de ondernemer zijn de kosten voor digitale tv tot oktober 2024 niet gefactureerd. In oktober 2024 kreeg de consument alsnog een factuur van € 467,55 voor die periode. De consument vindt het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over een prijsverhoging van zijn internetabonnement per 1 juli 2024. Volgens hem werd hij pas eind oktober via een factuur op de hoogte gebracht van de verhoging, terwijl dit minstens een maand van tevoren had moeten gebeuren. De consument ontvangt geen e-mails of papieren […]
Lees verder