Bindend Advies

Belangenverstrengeling afgewezen, maar makelaar schendt zorgplicht: schadevergoeding toegekend

Waar gaat het over? De opdrachtgever verwijt de makelaar belangenverstrengeling en nalatigheid bij de verhuur van zijn bedrijfsruimte. Een geïnteresseerde huurder koos uiteindelijk voor de aankoop van een ander pand dat de makelaar eveneens in verkoop had. De Geschillencommissie oordeelt dat er geen sprake is van belangenverstrengeling, maar wel van schending van de zorgplicht: de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Informatie na overname door ondernemer aan consument onvoldoende

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft met name de kosten van de opvang en de informatievoorziening daarover door de ondernemer. De ondernemer heeft de buitenschoolse opvang (BSO) overgenomen. De belangrijkste klacht is dat de nieuwe klanten minder betalen dan de bestaande klanten. Ook is door de ondernemer onvoldoende inzichtelijk gemaakt wat de verschillen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gebrek aan toezicht kinderdagopvang onvoldoende onderbouwd

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het toezicht op de kinderdagopvang locatie. De consument stelt zich op het standpunt dat er een gebrek aan toezicht is op de locatie en dat haar dochter lichamelijk is mishandeld. Haar dochter klaagde wekelijks over de omgang met de andere kinderen op de groep […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen voldoende zwaarwegende reden aanwezig voor het opzeggen van de overeenkomst door de ondernemer

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot de voorschoolse opvang van de dochter van de consument. De ondernemer heeft de voorschoolse opvang stopgezet per september 2024, terwijl de overeenkomst pas in 2031 zou eindigen. De consument stelt zich op het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ongegronde klacht wegens ongewenst gedrag bij kinderopvang

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of er een gebrek aan toezicht was op de kinderdagopvang locatie. Consument stelt dat er sprake is van geestelijke en lichamelijke mishandeling door ongeoorloofde en niet adequate handelingen van het personeel en de kinderen. Consument is meerdere malen met ondernemer hierover in gesprek geweest, […]

Opslaan als PDF Lees verder

Huisvesting en diensten waarvoor servicekosten worden betaald staan los van zorg op basis van het VPT

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft meerdere klachten over het tekortschieten in zorg vallende onder het pakket Volledige Zorg Thuis. De moeder van de cliënt heeft in een zorgcentrum gewoond en de cliënt stelt zich op het standpunt dat er door structurele onderbezetting diverse ernstige fouten zijn gemaakt ten aanzien van de zorg […]

Opslaan als PDF Lees verder

Wettelijke opzegtermijn kinderopvang

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil heeft betrekking op de vraag per wanneer de consument de opvangovereenkomst mocht opzeggen. De consument stelt zich op het standpunt dat de ondernemer ten onrechte de algemene voorwaarden met betrekking tot de opzegtermijn heeft toegepast. Volgens de consument kan met hantering van een opzegtermijn van de wettelijke opzegtermijn […]

Opslaan als PDF Lees verder