Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de ondernemer bij de verbouwing van zijn woning geen grondhout heeft aangebracht in de achtergevel voor de bevestiging van een zonnescherm, zoals afgesproken. Hierdoor moet de consument een duurder zonnescherm aanschaffen, wat €6.000,– á €7.000,– meer kost. De consument eist dat de ondernemer deze meerkosten betaalt. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie naar Portugal geboekt, speciaal vanwege het waterpark bij het hotel, dat volgens de informatie op de website open zou zijn. Pas vlak voor vertrek hoorde hij dat het waterpark pas later in mei zou openen. Omdat dit niet vooraf was gemeld, vroeg de consument om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over gebrekkige schadeafhandeling en communicatie bij haar private leasecontract voor een Mercedes CLA 250. Na een schadegeval op 20 maart 2024 duurde het herstel maanden en voldeed de vervangende auto niet aan de contractvoorwaarden. De consument ontving bovendien ten onrechte een factuur van €150 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 januari 2023 een Suzuki Baleno uit 2017 met 71.000 km op de teller. In juni 2024, na circa 25.000 km gebruik, viel de automatische versnellingsbak uit. De reparatie kostte €2.813,54. De consument stelde dat het defect niet te verwachten was en mogelijk veroorzaakt werd door […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 4 juli 2024 een gebruikte Kia E-Niro voor €23.800 en verwachtte in aanmerking te komen voor EV-subsidie. Na aankoop bleek de oorspronkelijke nieuwwaarde van de auto €45.270 te zijn, net boven de subsidiegrens van €45.000, mede door de meerprijs voor speciale lak. De consument stelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de overboeking van twee hotels tijdens een autovakantie. Bij het eerste hotel werd hij voor één nacht ondergebracht in een minder luxe hotel, en bij het tweede hotel verbleef hij drie nachten in een alternatief hotel dat hij als minderwaardig beschouwde. Hij eist een vergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de annuleringskosten die de ondernemer in rekening heeft gebracht na het annuleren van een reis naar Turkije. Hij had een annuleringsverzekering afgesloten en ontdekte na de boeking dat het shuttlevervoer naar het hotel niet was inbegrepen, ondanks dat hij deze optie had aangevinkt. Omdat hij geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de ondernemer een bevestigde vlucht heeft geannuleerd nadat hij zijn ticket had omgeboekt en hiervoor €200,- had betaald. Ondanks de bevestiging van de omboeking, werd deze later geannuleerd en het geld teruggestort, waardoor de consument een nieuwe vlucht moest boeken voor €620,-. Hij eist terugbetaling van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 26 juli 2024 diverse producten bij een webwinkel, waaronder een PlayStation 5-bundel, een MacBook Air, AirPods en parfum, voor een totaalbedrag van €3.850,49. De bestelling werd volgens de consument nooit geleverd. De ondernemer verwees naar Track & Trace-gegevens en een mogelijke aflevering bij buren, maar voerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 8 februari 2024 een Hoover-wasmachine voor €392 en meldde op 28 augustus 2024 schade aan de wasribben. De ondernemer weigerde kosteloos herstel en stelde dat sprake was van gebruikersschade. Een deskundige vond twee muntstukken in de machine en concludeerde dat deze waarschijnlijk de schade veroorzaakten. De […]
Lees verder