Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een eindafrekening van € 3.434,70 die zij moest bijbetalen. Ze betwistte het bedrag, maar niet het energieverbruik of de meterstanden. De commissie oordeelt dat de afrekening correct is opgesteld en dat de hoge bijbetaling komt doordat de consument zelf het geadviseerde maandbedrag had verlaagd. De klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn jaarrekening niet klopte met het werkelijke energieverbruik en dat hij onder protest een bedrag van € 2.650,97 had betaald. Hij vond dat de tarieven onjuist waren toegepast. De commissie oordeelt dat de ondernemer de rekening correct heeft opgesteld op basis van de door de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over kosten voor een gasaansluiting, terwijl er geen gasmeter aanwezig was. De ondernemer legde uit dat het ging om een onbemeterde aansluiting voor koken, waarvoor namens de netbeheerder kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten stonden steeds op de facturen. De commissie oordeelt dat de ondernemer correct […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de energieleverancier fictieve meterstanden had gebruikt bij de eindafrekening. De commissie stelt vast dat de ondernemer de door de consument opgegeven meterstanden heeft gebruikt, die overeenkomen met de gegevens van de netbeheerder. Ook is het contract bij overname correct voortgezet. De klacht is ongegrond en wordt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Aan deze uitspraak ligt een geschil ten grondslag betreffende de overeenkomst tot levering en montage van natuursteenplaten tussen consument en ondernemer. De plaat die voor het keukeneiland bestemd is, heeft een scheur met geelkleurige kringen. Dit betreft niet de natuurlijke schakeringen die normaal gesproken bij dit type natuursteen te zien […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst uit 2021 voor de levering en plaatsing van een polyurethaan gietvloer in een nieuwbouwwoning. De consument klaagde over scheuren en opbollingen in de vloer. De ondernemer heeft geen verweer gevoerd, maar wel meegewerkt aan een deskundigenonderzoek. De deskundige constateerde dat de problemen in de gietvloer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tot levering en installatie van zonnepanelen tussen consument en ondernemer. Vijf jaar na installatie ontstonden er storingen bij regenweer. Het betrof een isolatiestoring bij de omvormer van de zonnepanelen. Volgens de consument moest dit gebrek al bij installatie aanwezig zijn geweest. De consument heeft een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tot installatie van een airco tussen consument en ondernemer. Tijdens de installatie door de ondernemer is bij de consument schade ontstaan aan de elektraleiding. Ook heeft de ondernemer de airco buitenunit te aarden. De consument heeft hierop kosten gemaakt, door het inschakelen van een derde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over de overeenkomst tot installatie van een hybride warmtepomp tussen consument en ondernemer. Na installatie van de pomp zouden twee radiatoren in het huis van de consument niet meer hebben gewerkt. Hierop heeft de consument een klacht ingediend, maar geen gehoor gevonden van de ondernemer. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een hoge waterfactuur van € 7.678,07 en stelde dat een lekkage was ontstaan door een fout bij het vervangen van de watermeter. De commissie vermoedt dat de lekkage is veroorzaakt door de ondernemer, maar oordeelt dat de consument zelf ook nalatig is geweest door jarenlang geen werkelijke […]
Lees verder