Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij na beëindiging van zijn energiecontract geen eindnota kreeg. Hij moest vaak bellen en chatten en voelde zich van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk ontving hij de eindnota pas in april 2024, na het indienen van de klacht. Hij vroeg om compensatie voor frustratie, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde zijn vaste energiecontract omzetten naar een dynamisch contract zonder boete. De ondernemer hield vast aan de afgesproken einddatum van het vaste contract (14 september 2024). De commissie oordeelt dat een contract voor bepaalde tijd moet worden uitgediend, tenzij de consument kiest voor voortijdige beëindiging met boete. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak vroeg een verzoeker om de hele commissie te vervangen (te “wraken”), omdat hij vond dat de commissie tijdens een zitting partijdig was en zich onjuist had gedragen. De wrakingscommissie onderzocht dit verzoek. Het verzoek was op tijd ingediend, dus werd het inhoudelijk bekeken. De verzoeker voerde twee […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft eenzijdig de flexibele overeenkomst opgezegd, om zo de onderneming financieel gezond te houden. De ondernemer hanteert eigen voorwaarden, die afwijken van de Algemene Voorwaarden die door de brancheorganisaties in de kinderopvangsector zijn opgesteld. De commissie oordeelt dat de voorwaarden die de ondernemer hanteert meer ruimte bieden voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de eenzijdige beëindiging van de opvangovereenkomst door de ondernemer. De ondernemer stelt dat de zoon van de consument dagelijks betrokken is bij incidenten zoals duwen, slaan en bijten, waardoor de veiligheid van andere kinderen in gevaar komt. Ondanks begeleiding van professionals is er onvoldoende gedragsverandering opgetreden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met de verhoging van haar maandelijkse voorschotbedrag voor energie van €102 naar €140 vanaf januari 2023. Zij stelt dat dit niet mag, omdat zij tot december 2024 een contract heeft met vaste leveringstarieven. De ondernemer legt uit dat de verhoging komt door gestegen energiebelasting […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 12 januari 2023 een gebruikte Citroën C3 met 122.175 km op de teller voor €7.300. Kort daarna merkte zij een hoog olieverbruik op en vermoedde een motorprobleem. De ondernemer voerde een motorflush uit en stelde voor het olieverbruik te monitoren, maar de consument volgde dit traject […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een factuur van €1.843,15 voor schade en vervanging van onderdelen aan zijn geleasete Toyota Aygo. Hij betwistte kosten voor vervanging van een spiegel, mistlamp en autosleutels, en klaagde over het uitblijven van vervangend vervoer. De Geschillencommissie Private Lease oordeelde dat de kosten voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de wijze waarop de ondernemer omging met afspraken, communicatie en kosten binnen een private leaseovereenkomst voor een Peugeot e-208. Hij beklaagde zich onder meer over onjuiste informatie over vooruitbetaling, kosten voor vervangend vervoer, gebrekkige reactie op een schademelding en onduidelijkheid over de klachtenprocedure. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De deskundige stelde vast dat de installatie niet volgens de richtlijnen was uitgevoerd. Er waren fouten bij het aanleggen van leidingen, kabels en omvormers. Herstel is mogelijk en de ondernemer heeft toegezegd dit te doen. De consument vond het rapport te summier en wees op extra problemen, zoals verkeerd aangelegde […]
Lees verder