Bindend Advies

Geschil over zorgverlening bij revalidatie

Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder vanwege de zorgverlening aan haar moeder tijdens een revalidatietraject. Ze verwijt de zorgaanbieder nalatigheid, onzorgvuldigheid en slechte communicatie op meerdere punten. De Geschillencommissie Verpleging Verzorging en Geboortezorg heeft de zaak beoordeeld en twee klachtonderdelen gegrond verklaard, namelijk het niet tijdig inschakelen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over hoog energieverbruik chalet ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument, eigenaar van een eco-chalet voor verhuur, klaagt over een hoog energieverbruik in een periode zonder verhuur. De ondernemer stelt dat de afrekening correct is en gebaseerd op meetgegevens van een slimme meter die betrouwbaar is omdat deze nog nieuw is. De commissie benadrukt dat meterstanden leidend zijn voor […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen bewijs voor rendementsverlies bij stadswarmte: klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een mogelijk rendementsverlies bij stadswarmte en vroeg om terugbetaling. De commissie oordeelt dat er geen bewijs is voor een defect of verlies. De uitleg van de ondernemer is aannemelijk. De klacht is ongegrond. De volledige uitspraak Samenvatting De vraag is of er rendementsverlies is opgetreden in […]

Opslaan als PDF Lees verder

Vastrecht gas gebaseerd op Standaard Jaarverbruik: klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde een lager vastrecht omdat zijn gasverbruik onder de 500 m³ lag. De commissie oordeelt dat het Standaard Jaarverbruik (SJV) bepalend is voor het tarief, niet het werkelijke verbruik. Omdat het SJV boven de grens lag, is het hogere vastrecht terecht. De klacht is ongegrond. De volledige uitspraak […]

Opslaan als PDF Lees verder