Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een energieleveringsovereenkomst. Na een tariefsverhoging door de ondernemer heeft de consument hierover een bezwaar en vragen ingediend bij de ondernemer. Na eerder contact, voor de tariefsverhoging, is er wegens onvrede eerst een algemene bijeenkomst en daarna een persoonlijk gesprek met de consument geweest. Hierbij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een cliënte die de zorgaanbieder verwijt dat een verkeerde diagnose is gesteld (borderline in plaats van ADHD) en de behandelaar niet naar haar luisterde en zich autoritair en onbeschoft ten opzichte van haar gedroeg. De behandeling werd abrupt geëindigd en de privacy van de cliënte werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst van opdracht en een daaruit vloeiend geschil tussen klager (namens cliënten) en advocaat over de hoogte van de declaraties. Volgens de klager had de advocaat beter kunnen optreden, een betere tijdsindicatie kunnen geven en haar ervaring met soortgelijke zaken moeten melden. Ook heeft de advocaat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het verwijt van cliënt over de zorgaanbieder. Hij is namelijk zonder zijn toestemming verwezen naar een andere GGZ instelling waarbij zonder zijn toestemming medische gegevens zijn verstrekt. De commissie verklaart die klacht gegrond. Hoewel de zorgaanbieder heeft gemeend in het belang van de cliënt te handelen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil is tussen een VvE (hierna te noemen: de opdrachtgever) en een vastgoedbeheerbedrijf (hierna te noemen: het bedrijf). De Geschillencommissie oordeelde dat het bedrijf onterecht een bedrag van de opdrachtgever had geïncasseerd voor de begeleiding van een waterschadeclaim. Daarnaast had het bedrijf nagelaten om de jaarrekeningen over twee jaren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een tekortkoming in de nakoming van de zorgaanbieder. De klager is de echtgenoot van mevrouw, die inmiddels is overleden. De klager heeft een klacht ingediend die slechts gedeeltelijk gegrond is verklaard. De klager was het daar niet mee eens en handhaaft daarom zijn vier klachten over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in december 2022 een NIU KQi3 elektrische step en ervoer binnen de garantieperiode meerdere storingen. Na een eerste kosteloze reparatie viel de step volledig uit. De ondernemer weigerde verdere garantie, omdat de batterij door water was aangetast. De consument ontkende verkeerd gebruik en eiste terugbetaling van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende een klacht over de geleverde laptop. De consument heeft na de aankoop van de laptop gebreken geconstateerd. Hiervoor heeft zij contact opgenomen met de ondernemer. De laptop is ter reparatie aangeboden, maar de ondernemer kon geen defect vinden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over diensten die in kraamzorgperiode zijn geleverd. Ten behoeve van de kraamzorg zijn met de zorgaanbieder voorafgaande aan de geboorte afspraken gemaakt. Cliënt heeft op basis van klachten hierover de kraamzorg eerder beëindigd. De klacht is ingediend bij de zorgaanbieder en daarop is inhoudelijk gereageerd. Na een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over schade als gevolg van onzorgvuldigheid van de zorgaanbieder. Cliënt en zijn echtgenote kregen namelijk wekelijks huishoudelijke hulp. Klaagster is de schoondochter van het stel. Zij heeft een klacht ingediend, waar door de zorgaanbieder geen inhoudelijk oordeel over is gegeven. De klachtonderdelen gaan allereerst over onterechte beschuldigingen […]
Lees verder