Waar gaat het over? De consument verwijt de makelaar belangenverstrengeling, het niet aanpassen van documenten en het verhinderen van zijn aanwezigheid bij de overdracht. De commissie stelt vast dat er geen bewijs is voor belangenverstrengeling of tekortkomingen van de makelaar. De consument besliste zelf over de verkoopvoorwaarden en heeft geen opdracht gegeven om perceelsgrenzen uit […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagt dat de makelaar onvoldoende actief was tijdens de verkoop van een woning en vraagt om vermindering van de courtage. De commissie oordeelt dat de klachten onvoldoende zwaarwegend zijn om dit te rechtvaardigen. De woning is binnen redelijke termijn verkocht door acties van de makelaar, en de consument heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij door de ondernemer onterecht werd verplicht om €20 per pakket bij te betalen, omdat de afmetingen en het gewicht van zijn brievenbuspakketjes volgens de ondernemer niet overeenkwamen met de opgegeven gegevens. De consument stelde dat de metingen onjuist waren en dat hij geen adequate reactie […]
Lees verder
Waar gaat het over? De Geschillencommissie Makelaardij behandelt een klacht van een consument tegen een makelaar. De consument klaagt dat de makelaar heeft gefaald door eigendomskwesties van een deel van de tuin niet te controleren. De commissie besluit dat de makelaar de helft van de courtage (€ 1.250,00) en € 77,50 klachtengeld moet terugbetalen. Over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over twee rekeningen van een telecomondernemer. Bij het eerste adres ging het om een glasvezelcontract dat werd omgezet naar ADSL. Omdat de consument zelf geen kabel liet aanleggen, kon hij geen gebruik maken van de dienst. De commissie oordeelde dat de opzegkosten terecht zijn. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kon met zijn prepaid simkaart niet bellen naar vaste nummers met netnummer 0113, wat leidde tot verwarring met hulplijn 113 Zelfmoordpreventie en kosten voor mislukte oproepen. De ondernemer erkende de storing en heeft deze inmiddels verholpen. Ook werd het gemiste beltegoed gecompenseerd. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Samsung Galaxy S22 via toestelkrediet. In juni 2024 raakte het toestel zoek toen hij het ter reparatie aanbood. Na veel contact en een ingebrekestelling ontbond de consument de koopovereenkomst. De ondernemer vond het toestel later terug, maar de consument weigerde het. De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument geeft de makelaar op 23 augustus 2023 de opdracht om zijn woning te taxeren. Hij ontvangt op 4 september 2023 een taxatierapport met fouten in de personalia en bouwkundige zaken. Ondanks meerdere pogingen van de makelaar om de fouten te herstellen, blijven er fouten in het rapport staan. De […]
Lees verder
Waar gaat het over? De Geschillencommissie Makelaardij behandelt een klacht van een consument tegen een makelaar. De consument klaagt dat de makelaar heeft gefaald door eigendomskwesties van een deel van de tuin niet te controleren. De commissie besluit dat de makelaar de helft van de courtage (€ 1.250,00) en € 77,50 klachtengeld moet terugbetalen. Over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een hybride warmtepomp die stil en betrouwbaar zou zijn. In werkelijkheid waren er vanaf het begin storingen, geluidsoverlast en gebrek aan warmte. Na jaren van herstelpogingen zonder resultaat oordeelt de commissie dat de ondernemer tekort is geschoten. De overeenkomst wordt ontbonden en de consument krijgt de volledige […]
Lees verder