Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een dertien jaar oude Hyundai i40 met een kilometerstand van 173.708 km. Kort na aankoop merkte hij dat de auto veel olie verbruikte: ongeveer 0,6 liter per 1.000 km. Hij liet dit onderzoeken en kreeg van een Hyundai-dealer te horen dat alleen vervanging van de motor het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 8 maart 2024 een Audi A5 Sportback voor €9.721. Kort na aankoop ontstonden ernstige motorproblemen, waaronder koelvloeistofverlies en vermenging van olie en water, wat duidt op inwendige schade. De ondernemer weigerde herstel of ontbinding van de koop. Uit onderzoek door een deskundige bleek dat de motor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen vraagt een consument om terugbetaling van het lesgeld (€1.720) voor een opleiding die zij door ziekte (post-covid) niet kon afmaken. Ze volgde slechts één lesdag en meldde zich direct ziek. De ondernemer bood aan dat ze de opleiding later kosteloos kon hervatten, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een defecte aircopomp van zijn Volvo V60 hybride, die al tweemaal eerder onder garantie was vervangen. Nu, vier jaar na de laatste vervanging en bij een kilometerstand van ruim 366.000 km, is de pomp opnieuw defect. De consument vindt dat dit essentiële onderdeel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat de ondernemer zijn wasmachine verkeerd had aangesloten, waardoor een nieuwe keukenkast beschadigd raakte. De ondernemer betwistte dit en wees erop dat de afvoer al ondeugdelijk was aangelegd door de meubelleverancier. De deskundige bevestigde dat de afvoer niet voldeed en dat de ondernemer had gewezen op een […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument en de makelaar raakten in conflict over de verschuldigde courtage na beëindiging van de bemiddelingsovereenkomst. De consument stelde dat de makelaar niet in zijn belang had gehandeld en wilde de vergoeding niet betalen. De makelaar wees op de contractuele afspraken en zijn bemiddelingsrol bij de verkoop. De Geschillencommissie oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten, waarin hij bevestiging verlangde dat hij geen mediabox hoefde terug te sturen en dat zijn defecte CI+ modulekaart niet geretourneerd hoefde te worden. Hij uitte daarnaast frustratie over de communicatie met de ondernemer en beschuldigde deze van discriminatie. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is een spoedprocedure gestart, omdat de ondernemer, na aanvankelijk het contract te hebben opgezegd per 1 januari 2025, de opzegdatum heeft vervroegd naar 1 december 2024. De feitelijke opvang is door de ondernemer per 1 december 2024 gestaakt, vanwege gebrek aan wederzijds vertrouwen en omdat de behoeften van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in over de POSE-behandeling die hij in 2022 onderging bij de Nederlandse Obesitas Kliniek. Hij stelde dat het gewichtsverlies tegenviel en de begeleiding tekortschoot. De commissie oordeelde dat de kliniek geen resultaatsverplichting had en voldoende inspanning had geleverd bij de behandeling zelf. De cliënt had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een maagballon laten plaatsen bij de zorgaanbieder en diende een klacht in over misleidende informatie, gebrekkige begeleiding en schending van privacywetgeving. De commissie oordeelde dat de cliënte vooraf niet was geïnformeerd over de extra kosten voor verplichte medicatie en kende haar hiervoor een schadevergoeding van € 197,52 […]
Lees verder