Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een opzegboete na het beëindigen van haar energiecontract, terwijl de ondernemer had aangegeven dat dit kosteloos mocht vanwege gewijzigde voorwaarden. De commissie oordeelt dat de consument terecht mocht opzeggen zonder boete. De klacht is gegrond. De volledige uitspraak Samenvatting De consument is geen opzegboete verschuldigd. Beoordeling De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over foutieve meterstanden op de jaarnota’s. De commissie oordeelt dat de nota’s juist zijn, maar dat de ondernemer onvoldoende heeft gereageerd op de klacht. Dit deel van de klacht is gegrond. De consument krijgt het klachtengeld terug. De volledige uitspraak Samenvatting Energienota’s zijn correct maar de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer met betrekking tot de levering van water. De ondernemer had besloten werkzaamheden aan het waterleidingnet uit te voeren, waardoor het niet langer mogelijk was de waterleiding te gebruiken als aarding voor de elektrische installatie in de woning van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer met betrekking tot de levering van drinkwater. De consument maakt bezwaar tegen het geregistreerde verbruik op de watermeter. Hij stelt dat de watermeter ondeugdelijk is, omdat er in één specifieke week veel meer verbruik werd gemeten dan gebruikelijk. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft de levering van drinkwater door de ondernemer aan de consument. Volgens de consument klopt de omvang van het in rekening gebrachte verbruik niet. De bedragen zouden te hoog zijn, en het bemeterde verbruik zou niet juist zijn. De consument stelt dat een monteur, gestuurd door de ondernemer, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Er is onduidelijkheid over welke gemeente verantwoordelijk is voor de kosten van een jeugdige die na een tijdelijk verblijf in België weer verblijfszorg in Nederland kreeg. De commissie oordeelt dat de verzoeker (indiener) dit onvoldoende heeft onderbouwd, omdat hij niet kon aantonen in welke gemeente de jeugdige daadwerkelijk ingeschreven stond […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagt dat de aankoopmakelaar onvoldoende informatie gaf over nieuwbouwplannen tegenover de woning, wat de hoogte van zijn bod beïnvloedde. Hij verzoekt €2.450 terug. De makelaar betwist dit en stelt dat voldoende informatie is verstrekt. De commissie oordeelt dat de makelaar zijn zorgplicht heeft nageleefd en dat er geen bewijs […]
Lees verder
waar gaat het over? De consument klaagt dat de makelaar hem niet heeft geïnformeerd over de deadline van een aantrekkelijker bod zonder ontbindende voorwaarden van een tweede gegadigde (S.), terwijl hij dit wel had moeten doen. Hierdoor was de consument van mening dat hij een lagere verkoopopbrengst had behaald. De consument stelt dat het bestaan […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument verwijt de makelaar dat deze niet heeft aangegeven dat alleen hij de eigenaar van de woning was en dat zijn (ex)partner geen mede-eigenaar was. Hierdoor dacht de consument ten onrechte dat hij zijn ex-partner moest uitkopen en besloot hij de woning te verkopen. Ook werd de naam van zijn […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument had een makelaar ingehuurd om een appartement te kopen voor €300.000,- en kreeg advies om €310.000,- te bieden. Dit terwijl de WOZ-waarde op €317.000,- stond. Later werd een vergelijkbaar appartement aangeboden voor €341.000,-, maar de makelaar gaf geen goed advies over het bod. Bovendien werd de overdrachtsdatum zonder overleg […]
Lees verder