Waar gaat het over? De recreant eiste ontbinding van de huurovereenkomst en terugbetaling van de aanbetaling, omdat de geboekte kampeerplaats niet beschikbaar was door sluiting van het vakantiepark. De ondernemer stelde dat de bedrijfsactiviteiten niet waren beëindigd en bood een alternatieve kampeerplaats aan. De commissie oordeelde dat het park nog steeds actief was, omdat nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De moeder en vader dienden een klacht in tegen ziekenhuis ETZ vanwege de verlenging van hun verblijf na de geboorte van hun zoon, zonder medische noodzaak. De ouders waren van mening dat dit voortkwam uit een onterechte verdenking van huiselijk geweld, gebaseerd op blauwe plekken die bij de moeder werden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een aanrijding met een gehuurde auto en weigerde het overeengekomen eigen risico van €1.000 te betalen, omdat hij vond dat de andere auto verkeerd geparkeerd stond en mede verantwoordelijk was voor de schade. De ondernemer bracht het eigen risico in rekening en wees een schikkingsvoorstel af. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een factuur van €281,42 voor reiniging van een gehuurde auto. Hij stelde dat hij bij inlevering had gehoord dat de auto in goede staat was en dat hij zelf nog tijd had gehad om de auto professioneel te laten reinigen. De ondernemer gaf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 9 maart 2024 huurde de consument een Mercedes-Benz bakwagen voor haar verhuizing. Tijdens de rit kreeg de wagen een klapband, waarbij bleek dat beide achterbanden nauwelijks profiel hadden en scheuren vertoonden. Volgens de consument voldeed de wagen niet aan de wettelijke eisen en bracht dit haar en haar bijrijder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft op 7 januari 2024 een boxspring met bijbehorende onderdelen bij de ondernemer gekocht voor € 2.338,88. Op 8 januari 2024 heeft de consument via chat en e-mail aangegeven de bestelling te annuleren, waarna de koopovereenkomst werd ontbonden. De ondernemer bevestigde per e-mail dat het volledige aankoopbedrag zou […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft in oktober 2023 een Disney Lego-doos aangeschaft, maar ontdekte in augustus 2024 dat de inhoud niet overeenkwam met de verpakking. Ze meldde dit direct, maar de ondernemer weigerde tegemoet te komen omdat de klacht buiten de bedenktermijn werd ingediend. Volgens de wet gaat de klachttermijn echter pas […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 15 januari 2024 een elektrische fiets voor €2.399. Al snel ontstonden er problemen met de oplader, accu en later het display. De consument moest telkens lang wachten op hulp en onderdelen. Uiteindelijk werkte de elektrische ondersteuning niet meer. De ondernemer reageerde niet op verzoeken tot ontbinding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet zijn auto meerdere keren repareren bij de ondernemer vanwege terugkerende motorstoringen. Uiteindelijk werd in april 2024 een nieuwe motor geplaatst, waarvoor hij ruim €14.700 betaalde. De consument vond dit bedrag te hoog en stelde dat eerdere reparaties niet effectief waren. Ook vond hij dat de ondernemer hem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 10 september 2024 Apple AirPods Max voor €548. Volgens DHL was het pakket op 11 september bezorgd, maar de consument ontving het nooit. Hij kreeg tegenstrijdige berichten van DHL en sprak de bezorger, die bevestigde dat hij het pakket niet had afgeleverd. De ondernemer weigerde terugbetaling […]
Lees verder