Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die niet tevreden was over een troffelvloer in de woning. Volgens de consument vertoonde de vloer zichtbare banen en voldeed deze niet aan de verwachtingen die bij de aankoop waren gewekt. De consument vond dat onvoldoende was uitgelegd welke eigenschappen en kwaliteitsklasse bij dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een geschil tussen een consument en een ondernemer over de kosten en kwaliteit van stucwerk. De consument stelde dat een vaste prijs was afgesproken en betwistte een extra factuur van € 4.136,93. Daarnaast vond de consument dat er gebreken waren in het stucwerk en dat schoonmaakkosten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat het uitgevoerde stukadoorswerk niet voldeed aan de afspraak dat de wanden en plafonds sausklaar zouden worden opgeleverd. Volgens de consument vertoonde het werk golven, oneffenheden, scheve hoeken en andere afwerkingsfouten. Uit het onderzoek van de deskundige bleek dat het stukadoorswerk niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die na de oplevering van een gietvloer scheuren ontdekte rond het kookeiland en de doucheafvoer. Uit onderzoek van de deskundige bleek dat de scheuren waarschijnlijk zijn ontstaan doordat de vloerverwarming een te hoge vloertemperatuur heeft veroorzaakt. De commissie oordeelt dat de ondernemer de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een nieuwe gietvloer met holplint in de badkamer liet aanbrengen nadat er lekkageproblemen waren ontstaan. Na de werkzaamheden bleken de problemen niet opgelost. De vloer vertoonde blazen, gaten, een slechte afwerking en onvoldoende afschot, waardoor water op de vloer bleef staan. Uit onderzoek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een gietvloer had besteld. Nadat een egalisatielaag was aangebracht, ontstonden scheuren waardoor de definitieve vloer niet meer kon worden gelegd. De consument vond dat eerst onderzocht moest worden waardoor de scheuren waren ontstaan en wie daarvoor verantwoordelijk was. De commissie oordeelt dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in september 2024 een zwarte [automerk] [model] uit 2016 en merkte in juni 2025 dat de lak matter werd en strepen vertoonde. Zij vermoedde een verborgen gebrek en wilde de koop ontbinden. De ondernemer bood alleen aan om de motorkap te poetsen. De deskundige stelde vast dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de consument terecht klaagt over de geleverde [automodel], omdat de auto niet overeenkomt met de geadverteerde ST‑Line‑uitvoering en bovendien een gemeld temperatuurprobleem niet is hersteld. Uit het deskundigenonderzoek blijkt dat de auto wel sportief is uitgevoerd, maar niet af‑fabriek een ST‑Line kan zijn geweest, waardoor de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 10 januari 2025 een [automerk] [model] met een tellerstand van ongeveer 34.000 kilometer en ontdekte later bij twee onafhankelijke uitlezingen dat de versnellingsbakmodule en ABS‑module een veel hogere kilometerstand registreerden. Hij vermoedde kilometerfraude en wilde de koop ontbinden en zijn kosten vergoed krijgen. De ondernemer stelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over de vraag of de zorgaanbieder voldoende zorg had verleend, een behandelplan had opgesteld en zorgvuldig had gecommuniceerd. De commissie oordeelde dat de zorgaanbieder wel zorg heeft verleend, waardoor dit klachtonderdeel ongegrond is. Ook kon niet worden vastgesteld dat de communicatie onzorgvuldig was, waardoor dat onderdeel eveneens […]
Lees verder