Waar gaat de uitspraak over Deze uitspraak gaat over een consument met een dynamisch energiecontract die vond dat de energieleverancier de salderingsregeling niet goed had toegepast. Volgens de consument werd niet op jaarbasis gesaldeerd. De ondernemer liet zien dat er over het betreffende jaar 7.756 kWh stroom was afgenomen en 3.825 kWh was teruggeleverd. Hierdoor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument met zonnepanelen die bezwaar maakt tegen hogere vaste leveringskosten die sinds 2024 in rekening worden gebracht. De consument vindt dat dit eigenlijk terugleverkosten zijn en dat deze niet mogen worden berekend omdat zijn energiecontract van vóór 2022 dateert. De ondernemer stelt dat geen nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een knieprothese die bij de zorgaanbieder is geplaatst en de complicaties die daarna zijn ontstaan, waardoor de cliënt meerdere operaties moest ondergaan en blijvende klachten ervaart. De cliënt vindt dat de operaties onzorgvuldig zijn uitgevoerd en vraagt een schadevergoeding. De commissie oordeelt echter dat de zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 april 2023 een automodel en ervoer vanaf het begin verschillende problemen. In mei 2025 werd zelfs een nieuwe motor geplaatst. Daarna waren er nog klachten: olielekkage en af en toe een brandend motormanagementlampje. Tijdens de zitting gaf de consument aan dat de storing inmiddels is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 september 2025 een automodel uit 2017 voor € 11.940, inclusief een onderhoudsbeurt en 12 maanden garantie. Kort na aankoop moest er olie worden bijgevuld, liet de consument op eigen initiatief een onderhoudsbeurt uitvoeren bij een andere garage en ging de accu kapot. De consument wilde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 september 2025 een gebruikte automodel uit 2017 voor € 11.940, inclusief een onderhoudsbeurt en 12 maanden garantie. Kort na aankoop moest er olie worden bijgevuld, liet de consument op eigen initiatief een onderhoudsbeurt uitvoeren bij een andere garage en ging de accu kapot. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een eindafrekening ontving van € 3.475,77. Volgens de ondernemer was dit bedrag zo hoog omdat eerder verbruikt gas en elektriciteit niet correct in rekening waren gebracht. De consument vond de afrekening onbegrijpelijk en betwistte het hoge verbruik. De commissie oordeelt dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie legt vast dat de consument kort na aankoop van een gebruikte auto strandde tijdens een buitenlandse reis, waarbij bleek dat het achterste subframe was doorgeroest. De consument vroeg om herstel, terwijl de ondernemer stelde dat de auto tegen een “meeneemprijs” was verkocht en dat gezien de leeftijd (13 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht van de consument ongegrond is, omdat uit het deskundigenonderzoek blijkt dat de ernstige motorschade vooral is veroorzaakt door het blijven doorrijden met een brandend oliedruklampje en later met een duidelijk motorgeluid, wat binnen de verantwoordelijkheid van de consument valt. De consument bracht zijn auto […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument met zonnepanelen die was overgestapt van een variabel naar een dynamisch energiecontract. De consument leverde veel meer stroom terug aan het net dan hij verbruikte en verwachtte daarom een hoge teruggave. Tot zijn verrassing moest hij volgens de jaarafrekening nog € 1,34 betalen. De […]
Lees verder