Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een tweedehands auto uit 2011 die de consument op 24 juli 2025 kocht voor € 19.500. Na de aankoop ontdekte de consument verschillende gebreken aan de auto. De meeste problemen zijn door de ondernemer opgelost, maar volgens de consument werken de vierwielaandrijving (4×4) en de lage […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die tijdens een vakantie onbedoeld verbinding maakte met een mobiel netwerk buiten de EU, waardoor op het abonnement van zijn zoon € 60,50 aan roamingkosten werd berekend. De consument stelde dat hij handelde op basis van de meldingen die hij op de telefoon ontving […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument met een Sim Only-abonnement die bezwaar maakte tegen een wijziging van de algemene voorwaarden van zijn telecomcontract per 1 juni 2026. Volgens de consument kreeg de ondernemer daarmee het recht om de abonnementskosten extra te verhogen, boven op de inflatie, terwijl dit niet in […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een cliënt en een notariskantoor over de hoogte van de kosten voor de aankoop van een appartement. De cliënt had op basis van een offerte van € 1.358 verwacht ongeveer dat bedrag te betalen, maar kreeg uiteindelijk een rekening van € 2.569,60. Volgens […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een student en een particuliere onderwijsinstelling. De student schreef zich in voor een vierjarige opleiding en betaalde de eerste termijn van ruim € 2.000. Eén dag voordat de opleiding zou beginnen, zegde hij zijn inschrijving op. Omdat hij geen lessen had gevolgd en […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een pakketreis naar het buitenland had geboekt en vooraf uitdrukkelijk had gevraagd of de bouwwerkzaamheden bij het hotel afgerond waren. De ondernemer bevestigde dat er geen overlast meer zou zijn en dat alleen nog meubels werden geplaatst. Tijdens het verblijf bleek echter dat […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een stacaravan op een camping had geboekt en vond dat de accommodatie en omgeving niet overeenkwamen met de foto’s en beschrijving op de website. Volgens de consument was sprake van misleiding, omdat de caravan niet in een groene omgeving stond zoals verwacht, maar […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een groepsreis waarvoor de consument ruim € 13.000 betaalde. De reis begon twee dagen later dan gepland doordat twee vluchten achter elkaar werden geannuleerd. Daarnaast klaagde de consument over een verkeerde hotellijst, andere accommodaties dan verwacht, de kwaliteit van enkele verblijven, de beperkte bereikbaarheid van de […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een vakantie boekte via een reisorganisatie. Kort na de boeking werd de reis door de ondernemer geannuleerd, omdat volgens hem niet op tijd was betaald. De consument moest vervolgens kiezen tussen hoge annuleringskosten of het opnieuw boeken van dezelfde reis tegen een hogere […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een reiziger die tijdens zijn vakantie in een ander hotel werd ondergebracht dan op de hotellijst stond vermeld. De consument vond dat dit vervangende hotel minder goed was, onder meer omdat de kamers muf waren, er geen balkon was, het hotel verder van het strand lag […]
Lees verder