Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over twee dingen: de manier waarop zijn stroomverbruik is gesaldeerd en de verlaging van de terugleververgoeding. De commissie oordeelt dat de saldering juist is toegepast over de hele afrekenperiode, dus dat deel van de klacht wordt afgewezen. Maar over de terugleververgoeding heeft de ondernemer niet duidelijk gecommuniceerd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte op 13 augustus 2023 over naar een andere energieleverancier. Hij had vooraf twee keer per e-mail bevestigd gekregen dat hij geen overstapvergoeding hoefde te betalen. Toch kreeg hij later een rekening van € 3.371,96. De consument diende hierover een klacht in. Kort voor de zitting liet de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft problemen die zijn voortgevloeid uit een overeenkomst tot opdracht tussen consument en ondernemer. De consument is niet tevreden met hoe de boeidelen van het dak door de ondernemer zijn geplaatst. Hier is de ondernemer afgeweken van hetgeen is overeengekomen. De onderkant van de boeidelen is lager uitgekomen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer. Hij had een treinreis geboekt met meerdere aansluitingen, maar liep bij het begin van zijn reis vertraging op. Hierdoor miste hij aansluitingen en moest extra kosten maken om alsnog op zijn bestemming te komen. Hij vroeg de ondernemer om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer, omdat zij een boete kreeg voor het reizen zonder geldig vervoersbewijs en zich onheus behandeld voelde door controleurs. Ze stapte op de tram en betaalde via Apple Pay, omdat haar OV-chipkaart verlopen was. Door technische problemen moest iedereen overstappen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de verdeling van het warmteverbruik tussen 2020 en 2023. Hij vindt dat de energieleverancier geen meterstanden heeft opgenomen binnen de wettelijke termijn en dat het verbruik ongelijk is verdeeld. De leverancier stelt dat de meteropname is vertraagd door coronamaatregelen en dat de consument zelf geen standen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over vermissing en beschadiging van goederen na een verhuizing. De consument beweert dat na de verhuizing een zitting van een designstoel, een inbouwoven, en een hogedrukreiniger ontbraken of beschadigd waren. Hij eist dat de ondernemer een onderzoek start naar de vermiste goederen en schade vergoedt. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een verhuizing waarbij de consument € 2654,90 niet heeft betaald vanwege een verschil tussen de offerte en de eindafrekening. De consument ontving een offerte van € 1560 en dacht dat dit bedrag een realistische inschatting van de totale kosten was. Bij de verhuizing bleek echter dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat zijn energierekening te hoog is en dat de meterstanden niet kunnen kloppen, vooral omdat hij alleen woont en het verbruik sterk afwijkt van eerdere jaren. De ondernemer stelt dat de begin- en eindstanden van de meter juist zijn en dat het verbruik normaal is voor een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in december 2020 een Samsung QLED 4K televisie voor €1.297,–. Na twee jaar en acht maanden werkte het LCD-panel niet meer. De consument wilde reparatie of een vervangend exemplaar onder de wettelijke garantie, maar de ondernemer bood een restwaarde van €700,–, wat onvoldoende was volgens de consument. […]
Lees verder