Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het handelen van de zorgaanbieder. De cliënt stelt zich op het standpunt dat de zorgaanbieder onzorgvuldig heeft gehandeld door het missen van de voorste kruisbandscheur in de linkerknie, waardoor de hij veel pijn heeft gehad. De cliënt vordert een schadevergoeding. De zorgaanbieder stelt zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn eindafrekening over 2023 was gebaseerd op verkeerde meterstanden en dat een verbruiksperiode dubbel was berekend. De commissie stelt vast dat die periode al was gecorrigeerd en dat de ondernemer uiteindelijk een juiste eindnota heeft opgesteld op basis van gegevens van de consument en de netbeheerder. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een bedrag van € 49,65 (excl. btw) dat op zijn jaarafrekening stond als transportkosten. Hij vond dat dit bedrag onterecht was en wilde het terug. Volgens de commissie zijn deze kosten onderdeel van de netbeheerderskosten, die jaarlijks worden vastgesteld door de Autoriteit Consument en Markt (ACM). […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat hij € 96,76 tegoed had op zijn jaarnota van 23 februari 2024, maar kreeg slechts € 46,76 terug. De ondernemer had € 40 ingehouden voor aanmaningskosten, maar kon niet bewijzen dat die terecht waren. De commissie bepaalt dat dit bedrag alsnog moet worden terugbetaald. Ook blijkt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een verkorte procedure, waarin de vraag centraal staat of sprake is van een zwaarwegende reden die de opzegging van de overeenkomst rechtvaardigt. Consument heeft namelijk een e-mail ontvangen inhoudende dat haar zoon niet meer welkom is op de opvang van de ondernemer. De zoon zat in een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een energieleveringsovereenkomst. Na een tariefsverhoging door de ondernemer heeft de consument hierover een bezwaar en vragen ingediend bij de ondernemer. Na eerder contact, voor de tariefsverhoging, is er wegens onvrede eerst een algemene bijeenkomst en daarna een persoonlijk gesprek met de consument geweest. Hierbij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een cliënte die de zorgaanbieder verwijt dat een verkeerde diagnose is gesteld (borderline in plaats van ADHD) en de behandelaar niet naar haar luisterde en zich autoritair en onbeschoft ten opzichte van haar gedroeg. De behandeling werd abrupt geëindigd en de privacy van de cliënte werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst van opdracht en een daaruit vloeiend geschil tussen klager (namens cliënten) en advocaat over de hoogte van de declaraties. Volgens de klager had de advocaat beter kunnen optreden, een betere tijdsindicatie kunnen geven en haar ervaring met soortgelijke zaken moeten melden. Ook heeft de advocaat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het verwijt van cliënt over de zorgaanbieder. Hij is namelijk zonder zijn toestemming verwezen naar een andere GGZ instelling waarbij zonder zijn toestemming medische gegevens zijn verstrekt. De commissie verklaart die klacht gegrond. Hoewel de zorgaanbieder heeft gemeend in het belang van de cliënt te handelen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil is tussen een VvE (hierna te noemen: de opdrachtgever) en een vastgoedbeheerbedrijf (hierna te noemen: het bedrijf). De Geschillencommissie oordeelde dat het bedrijf onterecht een bedrag van de opdrachtgever had geïncasseerd voor de begeleiding van een waterschadeclaim. Daarnaast had het bedrijf nagelaten om de jaarrekeningen over twee jaren […]
Lees verder