Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de verhoging van haar maandelijkse voorschotbedrag van € 150 naar € 375 per oktober 2022. Ze vindt dit onredelijk. De ondernemer stelt dat hij vooraf een aanbod heeft gedaan om tarieven vast te zetten, maar de consument reageerde te laat. Door stijgende marktprijzen zijn de tarieven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een servicecontract voor een geiser, dat door de ondernemer eenzijdig is stopgezet. De consument vindt dit onterecht en zegt dat andere huurders hun contract wel mochten houden. Daarom diende zij een klacht in bij de Geschillencommissie Energie. De commissie heeft eerst gekeken of zij bevoegd is om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker stelt dat het energiebedrijf de levering voortijdig wilde stoppen en bood een afkoopvergoeding van € 350 aan. De verbruiker vond dit bedrag te laag en eiste € 1.350. De commissie oordeelt dat er geen overeenkomst tot afkoop is ontstaan, omdat het aanbod van het bedrijf niet is aanvaard. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een overeenkomst gesloten met de ondernemer met betrekking tot een rijopleiding. De consument heeft de rijlesovereenkomst ontbonden vanwege meerdere klachten, waaronder herhaalde last-minute annuleringen, gebrek aan professionaliteit van de instructeur, en het niet verstrekken van lesmateriaal. Ondanks verzoeken om terugbetaling van het lesgeld, heeft de ondernemer niet voldaan. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zakelijke verbruiker klaagt dat hij jarenlang te veel heeft betaald voor een te zware stroomaansluiting van 3x80A, terwijl hij eerder een lichtere aansluiting van 3x35A had. Volgens hem is dit nooit met hem gecommuniceerd en ontdekte hij het pas na analyse van zijn energiekosten. Hij vraagt om terugbetaling van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige opzegging van de plaatsingsovereenkomst voor buitenschoolse opvang door de ondernemer voor de zoon van de consument, vanwege zwaarwegende reden, te weten intimidatie door de consument. De consument stelt dat sprake is van het zoveelste onveilige incident zodat hij het recht heeft om zo langzamerhand zeer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een kerstcruise geboekt voor zichzelf en zijn vrouw, die herstellende was van een heupbreuk. Volgens de voorwaarden van de reisorganisatie was zij voldoende mobiel om mee te reizen. Toch kreeg de consument kort voor vertrek te horen dat zijn vrouw mogelijk niet voldeed aan de eisen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Verhuizen over de opslagkosten en de kwaliteit van dienstverlening van de ondernemer. De consument eist restitutie van extra opslagkosten, vergoeding voor psychische schade, en compensatie voor vermiste goederen. De ondernemer heeft in een brief en tijdens de zitting verweer gevoerd en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract van december 2022 tot september 2023. Door bedrijfsbeëindiging van de ondernemer werd het contract per 1 oktober 2023 overgedragen aan een andere leverancier. Hierdoor kon de consument haar opgewekte stroom niet meer volledig salderen met het verbruik in het najaar van 2023. De commissie oordeelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een busreis geboekt naar Kroatië en Bosnië en Herzegovina, maar werd tijdens het verblijf in een hotel ziek, net als andere reizigers. Volgens de consument was de ondernemer vooraf op de hoogte van een bacterie in het hotel en had de reis niet mogen doorgaan. De ondernemer […]
Lees verder