Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht twee driezitsbanken, maar ontdekte na levering dat de hoofdsteunen steeds naar beneden zakten en dat de zitkussens ongelijk in hardheid waren. Ondanks meerdere herstelpogingen bleven de problemen bestaan en verslechterde het zitcomfort zelfs. De ondernemer stelde dat deze klachten horen bij het ontwerp en materiaal van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de (non-)conformiteit van meubels, waarbij de consument beweert dat de geleverde meubels ondeugdelijk zijn en niet aan de overeenkomst voldoen. De consument klaagt over het inzakken van het bankstel en het gebrek aan zitcomfort. De ondernemer stelt dat de plooivorming normaal is en geen gebrek vormt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de hoogte van het redelijke loon. De consument heeft zich aangemeld voor een opleiding bij de ondernemer, maar heeft deze tussentijds beëindigd. De ondernemer heeft onvoldoende onderbouwd waaruit het redelijke loon bestaat. Daarom stelt de commissie het loon schattenderwijs vast. De klacht is gegrond. De uitspraak Behandeling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in januari 2017 een Peugeot 208, maar ontdekte in oktober 2022 blaasjes en roestvorming in de lak op meerdere delen van de auto. Volgens de consument was dit een productiefout die al bij levering aanwezig was. De ondernemer wilde de schade niet kosteloos herstellen en bood alleen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een paar schoenen, maar het pakket werd zonder haar toestemming bij een ander adres voor de deur gezet. De bewoners van dat adres stuurden het pakket terug naar de ondernemer, die vervolgens beweerde dat het pakket leeg was en weigerde het aankoopbedrag terug te betalen. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 31 juli 2023 een Sony A7 II camera, maar stuurde deze op 5 augustus terug omdat de levering te laat was. Hij gebruikte daarvoor een retourlabel van de ondernemer. De ondernemer zegt dat de camera nooit is ontvangen en weigert het aankoopbedrag terug te betalen. In […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is een koop- en huurovereenkomst tot stand gekomen ter zake de aankoop van een chalet op het recreatiepark van de ondernemer. Op basis van inlichtingen van de ondernemer, verkeerde de consument in de veronderstelling dat zij permanent op het park mocht wonen. Dat bleek echter niet het geval […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde zijn chalet verkopen met behoud van de standplaats, maar kreeg daarvoor geen toestemming van de ondernemer. Volgens de consument mocht dat wel volgens de Recron-voorwaarden, maar de ondernemer wees op zijn eigen verkoopvoorwaarden die sinds 2012 gelden. De ondernemer bood € 25.000 aan als redelijke verkoopprijs, terwijl […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft zonnepanelen geplaatst en wilde daarom een slimme meter aanvragen, zoals door de ondernemer was voorgesteld. Na aanmelding bleek dat zijn woning onderdeel was van een saneringslocatie, waardoor de meter pas in 2027 zou worden vervangen. Toch is de meter uiteindelijk eerder gewisseld, na extra inspanning. De Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de hond van de consument de toegang tot het recreatiepark ontzegt. De consument is het daar niet mee eens. De ondernemer heeft de consument niet gewaarschuwd en de ondernemer heeft onvoldoende aannemelijk gemaakt dat de hond gevaarlijk of agressief was. De commissie is daarom van oordeel dat […]
Lees verder