Waar gaat de uitspraak over? De consument staat drie jaar op de wachtlijst voor een vaste ligplaats bij de ondernemer en heeft in de tussentijd een plaats op de passantenstijger. De consument betaalde hiervoor wel het tarief voor een vaste ligplaats. Toen de consument de laatste factuur van de ondernemer kreeg, heeft hij aangegeven de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de covidpandemie heeft de consument een ligplaats afgenomen bij de ondernemer. De consument zou hieraan voorafgaand hebben medegedeeld dat hij zijn reis wilde hervatten zodra de grenzen weer open zouden gaan. De consument was in de veronderstelling dat hij een zogenoemde lang-tijdelijke passant was, zodat hij maandelijks kon opzeggen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een wijziging van het beleid van de ondernemer ten aanzien van de door consument opgebouwde ruiluren. Tussen partijen kan als vaststaand worden aangenomen dat de consument bij de ondernemer over het kalenderjaar 2021 een tegoed aan ruiluren heeft opgebouwd. De consument heeft een 40-weken pakket heeft en daarin […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over het functioneren van de slimme meter. Er is een slimme meter geplaatst nadat de afnemer zijn zonnepanelen heeft gemeld, maar sindsdien betaalt de verbruiker meer aan energie. In een tussenadvies heeft de commissie de verbruiker in de gelegenheid gesteld om een onderzoek te laten verrichten naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het abonnement van de consument is door de ondernemer opgezegd, omdat er sprake zou zijn grensoverschrijdend gedrag jegens een coach. De consument klaagt erover dat hem door de ondernemer niet is gevraagd naar de situatie, maar dat de overeenkomst direct door de ondernemer zou zijn beëindigd. De consument eist dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Door 2 verpleegkundigen is tegen cliënt gezegd dat zij moest stoppen met medicatie voor bronchitis. De longarts reageerde daarna heel heftig en boos. De zorgaanbieder heeft onderzoek gedaan naar de identiteit van de verpleegkundigen. Er valt niet meer te achterhalen wie de verpleegkundigen zijn geweest. De zorgaanbieder heeft een andere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De buren van de consument hebben per ongeluk hun huisnummer aan de ondernemer opgegeven. Hierdoor werd de consument ten onrechte door de ondernemer als klant afgemeld. De consument kwam een half jaar later achter de fout. Hierna ontving de consument een periodeafrekening die niet klopte en gebaseerd was op de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het onderhavige geschil klaagt de consument over het door de ondernemer op de jaarnota in rekening gebrachte waterverbruik, dat sterk afwijkt van het historische waterverbruik van de consument. Aanvankelijk vermoedde de consument dat sprake was van lekkage, maar naar onderzoek bleek daarvan geen sprake te zijn. Het hoge verbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het onderhavige geschil klaagt de consument over de omvang van het in rekening gebrachte waterverbruik. Naar aanleiding van een klacht van de consument en het – aanvankelijk – ontbreken van bewijs van de eindstand van de afgenomen watermeter, werd het verbruik door de ondernemer op de oude meter gereduceerd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht pvc-vloer bij de ondernemer. Volgens de consument suggereert de verpakking dat het om een duurzaam product gaat dat zelfs voor intensief gebruik bedoeld is. Nu zitten er overal krassen. De consument stelt dan ook dat hij een vloer geleverd heeft gekregen die niet voldoet aan hetgeen hij […]
Lees verder