Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de mondelinge behandeling hebben partijen alsnog overeenstemming bereikt over de wijze waarop het geschil opgelost zou worden. Zorgaanbieder erkent op twee punten fouten te hebben gemaakt. Cliënt is ten eerste benadeeld door de sluiting van de locatie door de zorgaanbieder en ten tweede erkent de zorgaanbieder dat de interne […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een intakegesprek gevoerd bij de zorgaanbieder. De aangeboden behandelingen kwamen volgens cliënt niet overeen met de behandelingen op de website van de zorgaanbieder. Ook klaagt de cliënt over het handelen van de psycholoog die het intakegesprek leidde. De cliënt is het tevens oneens met de hoogte van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Medewerkster van zorgaanbieder heeft tijdens haar werkzaamheden bij cliënte een emmer water laten vallen op de laminaatvloer die daardoor is beschadigd. Zorgaanbieder stelt dat de emmer is gevallen omdat het handvat niet vastzat. Ook indien er geen sprake is van een defect van het handvat, meent de zorgaanbieder dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Moeder van klager is opgenomen bij zorgaanbieder en is nadat er een tweede persoon op haar kamer kwam liggen positief getest op Corona. Ze is hierdoor op een andere locatie opgenomen. Daar is ze volgens klager gevallen omdat het personeel niet in de buurt was en zij blind was aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 23 augustus 2021 kocht de consument een gebruikte VW Golf van de ondernemer, waarbij zij haar oude auto inruilde voor € 750 en het resterende bedrag financierde. Na diverse problemen met de auto besloten partijen in december 2021 de koopovereenkomst te ontbinden. De ondernemer kocht de auto terug voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een tariefswijziging door de aanbieder. De aanbieder heeft een tariefswijziging met terugwerkende kracht laten ingaan, terwijl dit volgens de consument niet mogelijk is. De ondernemer voert aan dat de tariefswijziging in overeenstemming met de Warmtewet is aangekondigd. De commissie oordeelt dat het verweer van de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is verplicht koeling af te nemen bij de leverancier voor warmte/koude. De koeling heeft lange tijd niet gewerkt. De consument heeft hierover een klacht ingediend. Hier is een reactie op gekomen: een vergoeding van 35 euro. De consument is van mening dat deze vergoeding niet in verhouding staat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over toepassing van de salderingsregeling. De consument betoogt dat het gehele verbruik per jaar gesaldeerd moet worden met de in dat jaar ingevoede stroom. Volgens de ondernemers is het duidelijk dat de wettelijke regeling voorschrijft dat er per kwartaal gesaldeerd moet worden. De commissie benadrukt eerst dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil heeft betrekking op de vraag of de ondernemer de opvangovereenkomst heeft mogen opzeggen. Het geschil is in een verkorte procedure behandeld. De zoon van consument is (voorlopig) gediagnosticeerd met een autismespectrumstoornis (ASS). De ondernemer geeft aan de benadering van de zoon niet past binnen de manier waarop zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer het contract met de consument mocht opzeggen wegens het ontbreken van vervoer van en naar de school van de kinderen van de consument. De ondernemer heeft geconcludeerd dat de chauffeur die verantwoordelijk was voor het ophalen van de kinderen, te veel fouten […]
Lees verder