Waar gaat de uitspraak over De persoonlijke keuring van de cliënte werd geweigerd toen zij vroeg of ze het gesprek mocht opnemen en de zorgaanbieder dit niet wilde. Volgens de richtlijnen van de KNMG mag een cliënt een gesprek opnemen en dus is de keuring, volgens de cliënte onterecht geweigerd. Zij stelt dat de zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Na een bezoek van Veilig Thuis (VT) heeft de zorgaanbieder een onderzoek gestart naar de thuissituatie van de cliënte. Volgens haar is dat onderzoek gedaan op basis van onderbuikgevoelens en zonder bewijzen, feiten of een goed vooronderzoek. De zorgaanbieder heeft vooral gekeken naar het verleden van de cliënte en zo […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klaagster heeft in 1995 een borstprothese laten plaatsen door de zorgaanbieder. Nadat in 2005 berichten in de media waren gekomen over de problemen hiermee, heeft de klaagster in 2006 om een controle onderzoek gevraagd. De specialist heeft toen gezegd dat dat niet nodig was en dat de implantaten een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënte heeft bij de zorgaanbieder een cosmetische behandeling ondergaan. Vooraf heeft zij duidelijk aangegeven welke gebieden de vorige keer waren behandeld, maar de zorgaanbieder heeft hier niet naar geluisterd en geen rekening gehouden met het gezicht van de cliënte. Hierdoor is de filler/botox op de verkeerde plek en in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de kwaliteit van het stucwerk. De ondernemer heeft al een keer geprobeerd te herstellen, maar zonder succes. Volgens de ondernemer voldoet het werk wel aan de eisen die daaraan gesteld worden. De door de commissie ingeschakelde deskundige heeft gerapporteerd dat het werk deels van onvoldoende kwaliteit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de consument is de uitvoering van het leggen van een gietvloer niet goed gegaan. De consument stelt dat er een dilatatienaad in de ondervloer had moeten zitten. Omdat deze ontbrak, is de gietvloer niet correct aangebracht. Volgens de ondernemer is de consument gewezen op het risico van scheurvorming. Uit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een, via een boekingskantoor, met de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor twee personen naar Male op de Malediven met verblijf in een bungalow op all inclusive basis. De consument verwachtte iets anders […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over beschadigingen en krassen op de PU-gietvloer. De consument stelt dat de vloer niet voldoet aan de eisen die de consument redelijkerwijs had mogen verwachten. De ondernemer betwist niet dat er sprake is van beschadigingen. De ondernemer voert aan dat de beschadigingen geen gevolg kunnen zijn van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft zich bij overeenkomst verplicht om tapijt in de woning van de consument te leveren en leggen. Later is gebleken dat de zijkanten van het tapijt op sommige plekken omhoog is gaan staan. Volgens de consument heeft de monteur aangegeven dat het tapijt niet ligt zoals het hoort. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over scheuren die in het jaar na de oplevering in de gietvloer zijn ontstaan. De vloer voldoet volgens consument niet aan de eisen die verwacht had mogen worden. De ondernemer legt uit dat de werkzaamheden op de juiste manier zijn uitgevoerd. Daarnaast heeft de ondernemer de consument […]
Lees verder