Bindend Advies

Kinderopvang beëindigde opvang te snel en zonder waarschuwing, maar terugkeer kind niet haalbaar

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de beëindiging van de opvangovereenkomst van zijn driejarige zoon vanwege bijt- en ontsnappingsgedrag. Volgens de consument was de opzegging plotseling, zonder voorafgaande waarschuwing of duidelijke communicatie over incidenten. De ondernemer stelde dat de situatie onhoudbaar was geworden na meerdere bijtincidenten en ontsnappingen en dat onmiddellijke beëindiging […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bejegening en opvolging bij klachtbehandeling na proctologische behandeling

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt kreeg een behandeling tegen aambeien, waarbij hij in een gynaecologische stoel werd geplaatst, terwijl volgens vooraf verstrekte informatie een zijligging zou worden toegepast. De behandelend arts bleek een vrouw te zijn terwijl de website alleen mannelijke artsen vermeldde, en er was bovendien een assistent aanwezig, wat voor de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Communicatie en afronding van behandelrelatie tussen cliënt en fysiotherapeut

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt ontving tussen maart en juni 2024 poliklinische fysiotherapie bij de zorgaanbieder, waarbij naast fysieke klachten ook ruimte was voor emotionele ondersteuning. Na afronding van de behandeling stuurde de cliënt een feitelijk verslag over deze periode naar de fysiotherapeut. De fysiotherapeut las in dit verslag dat de cliënt ontevreden […]

Opslaan als PDF Lees verder

Compensatie toegekend voor misverstand over brandstofregeling huurauto

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Reizen over een reis naar Canada, inclusief vluchten, hotels, camper en huurauto. Volgens de boekingsbevestiging zou het huurautopakket een “All-in/FL”-regeling bevatten, waarbij de auto niet afgetankt hoefde te worden ingeleverd. Bij het ophalen bleek echter een “vol-vol”-regeling van toepassing, waardoor de consument de auto […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 14 oktober 2025
  • Reizen

Klacht over oliedrukprobleem ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 18 maart 2024 een Peugeot 2008 uit 2016 met 135.628 km. Kort daarna kreeg hij een storingsmelding over de motoroliedruk. De auto werd afgesleept en onderzocht, waarbij bleek dat eerder al een soortgelijke storing was opgetreden. De ondernemer bood aanvankelijk kosteloos herstel aan, maar trok dit […]

Opslaan als PDF Lees verder

Communicatie over niet-reanimeren beleid tijdens overdracht van ziekenhuiszorg

Waar gaat de uitspraak over? Klaagsters echtgenoot lag tijdens de COVID-19 pandemie op de IC, waar in overleg met de familie werd besloten tot een niet-reanimeren beleid. Volgens klaagster was afgesproken dat dit beleid zou worden herzien zodra de gezondheidssituatie verbeterde. Toen de cliënt later werd overgeplaatst naar de longafdeling en daarna naar het revalidatiecentrum […]

Opslaan als PDF Lees verder

Vader krijgt gelijk over ontbrekende informatie, maar opvangovereenkomst blijft geldig

Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een vader die vindt dat de kinderopvang onrechtmatig heeft gehandeld, omdat zijn ex‑partner hun kind zonder zijn toestemming heeft ingeschreven. De ouders hebben allebei het ouderlijk gezag. De vader wil daarom dat de opvangovereenkomst wordt beëindigd en dat hij toegang krijgt tot dezelfde informatie over zijn […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over gastouderopvang en kosten ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft de opvang van zijn dochter opgezegd omdat hij zich zorgen maakte over de gezondheid van de gastouder en omdat één van de opvangdagen per mei 2025 zou vervallen. Hij vond dat de gastouder hem op een vervelende manier uit de opvang had gewerkt en dat de ondernemer […]

Opslaan als PDF Lees verder

Melding bij Veilig Thuis onterecht en te snel gedaan

Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een vader die vindt dat de kinderopvang waar zijn zoon tijdelijk naartoe ging ten onrechte een melding heeft gedaan bij Veilig Thuis. De ondernemer meldde na één opvangdag al zorgen over het gedrag van het bijna vierjarige kind, zoals weinig eten, drinken en contact maken. Volgens […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 72 73 74 75 76 … 560