Waar gaat de uitspraak over De consument vindt dat de ondernemer ten onrechte terugleverkosten in rekening brengt, omdat deze kosten niet in zijn contract uit 2021 staan en er geen recht is om nieuwe kosten toe te voegen. De ondernemer zegt dat terugleverkosten wel zijn toegestaan op basis van hun voorwaarden en dat klanten hierover […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt al lange tijd over wegvallende mobiele verbindingen op meerdere toestellen en op verschillende locaties. Hij vindt dat de ondernemer onvoldoende reageert en steeds naar de toestellen wijst zonder onderbouwing. De ondernemer stelt dat hij het probleem wil onderzoeken, maar dat de consument weigert mee te werken: hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer in 2023 een verkeerde berekening heeft gebruikt voor de prijsplafondkorting op elektriciteit. Volgens hem had de ondernemer de vaste leveringstarieven moeten toepassen, maar in plaats daarvan is gewerkt met gewogen gemiddelde tarieven, wat volgens de regels niet mag. De ondernemer stelt dat hij precies […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een conflict met haar energieleverancier over de eindafrekening van haar woning in [plaatsnaam 1]. Zij had in 2022 twee contracten bij dezelfde aanbieder: één voor haar huis en één voor haar bedrijf. Het contract voor het bedrijf werd begin 2024 zonder problemen beëindigd, mede omdat daar een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 maart 2023 een auto bij de ondernemer, maar ondervond binnen vijf maanden herhaaldelijke schade en ernstige startproblemen. Hij stelt dat het defect al vóór de aankoop aanwezig was en beroept zich op non-conformiteit. De consument wenst ontbinding van de overeenkomst en vergoeding van bijkomende kosten. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen ZBC Eyescan B.V. over de door de zorgaanbieder verleende oogzorg en de wijze waarop op haar klachten is gereageerd. De zaak is aanhangig gemaakt bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen, die het geschil op 23 september 2025 te Utrecht heeft behandeld. Partijen zijn voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een klaagster diende bij de Geschillencommissie Ziekenhuizen een klacht in tegen Medisch Spectrum Twente vanwege de medische zorg aan haar overleden echtgenoot. Zij verwijt het ziekenhuis ernstige tekortkomingen, waaronder vertraging in diagnostiek en behandeling, fouten in dossiervorming en onvoldoende patiëntgericht handelen. Volgens haar had de diagnose alvleesklierkanker sneller gesteld kunnen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het slecht functioneren van de vloerverwarming en vloerkoeling in zijn nieuwbouwwoning tussen november 2023 en oktober 2024, alsmede over gebrekkige facturatie en onduidelijke bedrijfsvoering door de ondernemer. De ondernemer verstrekte een eenmalige compensatie van € 150 aan alle bewoners, maar gaf geen duidelijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een Nintendo Switch, maar het pakket is nooit aangekomen. De commissie oordeelt dat er geen bewijs is dat het pakket is afgeleverd. De consument gaf wisselende informatie over de waarde van de Switch, maar handelde niet te kwader trouw. Omdat er geen aankoopbewijs is, stelt de commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt dat het ziekenhuis hem onjuist heeft geïnformeerd over fysiotherapie, een toegezegde verwijzing niet is nagekomen en zijn vrije keuze van fysiotherapeut is geschonden. Volgens hem probeerde hij al vanaf juli 2024 fysiotherapie te krijgen, maar werd de verwijzing van de huisarts geweigerd. Ook zou een reumatoloog een […]
Lees verder