Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zij €284,97 moest betalen voor treinreizen van haar zoon in augustus en september 2024. Zij zegt dat de poortjes verkeerde informatie gaven: haar zoon dacht dat hij reisde met het Studentenreisproduct, maar later bleek dat de kosten via een Dalurenkaart zijn berekend. Volgens de ondernemer stond […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat zij sinds maart 2015 te veel abonnementskosten had betaald en eiste € 1.663,34 terug. De commissie vroeg om facturen en bankafschriften, die beide partijen hebben aangeleverd. Uit de stukken bleek dat de consument maandelijks het bedrag op de facturen betaalde en nooit bezwaar maakte. Daarom gaat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde op 29 oktober 2024 een verzekerd pakket met een tweedehands Louis Vuitton tas. Het pakket raakte kwijt. De consument vroeg een schadevergoeding van € 500, maar kon niet voldoende bewijzen dat zij de tas had gekocht en verkocht. De betaalverzoek aan de koper bevatte de omschrijving “vakantie”, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen het Haaglanden Medisch Centrum (HMC) over een medische ingreep uit 2017. Centraal staat of de cliënt ontvankelijk is in zijn klacht, mede vanwege de verjaringstermijn van vijf jaar. De cliënt stelt op 22 april 2022 een eerste klachtbrief te hebben afgegeven, maar deze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer onvoldoende warmte levert om zijn appartement goed te verwarmen en dat hij daardoor moet bijverwarmen; volgens een servicebedrijf zou de aanvoertemperatuur te laag zijn. De ondernemer stelt dat onderzoek op 25 maart 2024 geen afwijkingen liet zien: bij een buitentemperatuur van 10 graden was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto die kort na levering motorproblemen kreeg. De ondernemer voerde geen reparatie uit en is inmiddels failliet verklaard. De auto is verkocht voor € 500. De consument vraagt nu een schadevergoeding van € 6.550 in plaats van ontbinding van de koop. De commissie heeft besloten de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vroeg in oktober 2023 een internetaansluiting aan voor zijn woning, met de duidelijke instructie dat deze in de algemene meterkast moest komen. Door een fout van de ondernemer werd de aansluiting echter gelegd in de meterkast van een huurder. Hierdoor heeft de consument al anderhalf jaar geen werkende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft de ondernemer verzocht de levering van warmte te stoppen en om de meter en de afleverset te verwijderen. De ondernemer heeft voor deze werkzaamheden een prijsindicatie aan de consument afgegeven ten bedrage van bijna €2.600,–. Zonder enige onderbouwing aldus de consument. De consument beklaagt zich hierover en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwist de toepassing van het prijsplafond op zijn jaarnota en vraagt om correctie. De ondernemer stelt dat het prijsplafond correct is toegepast over de periode 1 januari tot 4 mei 2023, met compensatie voor 1113 kWh stroom en 658 m³ gas. De Geschillencommissie Energie Prijsplafond kan op basis […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat bij de plaatsing van haar dochter ten onrechte een particulier contract is afgesloten, terwijl zij meent recht te hebben op een gesubsidieerde plaatsing. Zij had aangegeven dat slechts één ouder werkte en vroeg expliciet welke contractvorm van toepassing was. Desondanks stelde de ondernemer een particulier contract […]
Lees verder