Waar gaat de uitspraak over? De consument had een overeenkomst met de ondernemer voor het leveren en installeren van een nieuwe CV-ketel voor € 3.250,–. Dit bedrag is door de consument in depot gestort. Tijdens de zitting hebben beide partijen aangegeven dat ze hun geschil liever onderling willen oplossen. Ze spraken af dat de geplaatste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft schade gemeld door een verouderde en verkeerd afgestelde warmteafleverset. De ondernemer vindt dat dit niet relevant is, maar de commissie wil eerst duidelijkheid over wat er precies is gebeurd. Daarom moet de ondernemer binnen vier weken monteursverslagen aanleveren van bezoeken op 15 oktober 2011, 4 augustus 2014, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In een geschil tussen een cliënt en een zorgaanbieder klaagt de cliënt over de onvoldoende beveiliging van haar medisch dossier, waarbij veel medewerkers toegang zouden hebben gehad. De cliënt eist dat alle cliënten geïnformeerd worden en dat medewerkers wekelijks gecontroleerd worden. Tevens wordt een schadevergoeding geëist. De zorgaanbieder stelt echter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Partijen zijn overeengekomen samen te overleggen op het kantoor van de ondernemer. De volledige uitspraak Beoordeling Partijen hebben ter zitting afgesproken dat zij met elkaar ten kantore van de ondernemer overleg zullen voeren op 9 december 2024 om 14.00 uur. Derhalve wordt als volgt beslist. Beslissing De ondernemer dient het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagt zich over tariefwijzigingen door de ondernemer tussen 1 juli 2021 en 1 januari 2023. Hij stelt dat deze wijzigingen niet tijdig zijn aangekondigd, onvoldoende transparant zijn en niet voorzienbaar waren door de ruime formulering van het wijzigingsbeding (artikel 19.3 AV). Volgens de consument is dit beding oneerlijk, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de rechtsgeldigheid van tariefsverhogingen die de ondernemer vanaf augustus 2022 heeft doorgevoerd. De consument beschouwt deze verhogingen als onrechtmatig en oneerlijke handelspraktijken. Hij baseert zich hierbij op een rechterlijke uitspraak die de ondernemer eerder veroordeelde en eist compensatie voor de tariefsverhogingen. De ondernemer stelt dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft vragen over hoe meterstanden en correcties zijn verwerkt in de energierekeningen. De commissie kon hierover nog geen oordeel geven en vraagt de ondernemer om duidelijke overzichten van verrekeningen en betalingen. Daarna mag de consument reageren en volgt een definitief advies. De volledige uitspraak Samenvatting De ondernemer dient […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke klant heeft een klacht ingediend over de afrekeningen van elektriciteit voor twee panden, waarbij volgens hem is afgeweken van de salderingsregeling. Hij verwijst naar een eerdere uitspraak van de Geschillencommissie Energie uit november 2022, waarin een bepaalde salderingsmethode als redelijk werd beoordeeld. De klant wil dat het energiebedrijf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in augustus 2022 een grote onderhoudsbeurt uitvoeren aan zijn Mercedes C 180. In april 2023 strandde de auto in Frankrijk door een gebroken distributieketting, waardoor de motor vervangen moest worden. De consument stelt dat de garage de slijtage had moeten opmerken en dat verkeerde olie is gebruikt. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 26 november 2023 een Lenovo gaming laptop voor €899. Kort daarna begon de laptop te crashen, vooral tijdens het gamen. Ondanks een eerdere reparatie waarbij het mainboard werd vervangen, bleven de problemen bestaan. De consument eist terugbetaling van de koopsom en wil een andere laptop kopen. […]
Lees verder