Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een pakket met munten dat niet is aangekomen. PostNL erkent dat het pakket is kwijtgeraakt en neemt daarvoor de verantwoordelijkheid. De discussie gaat nu over de waarde van de munten. De consument gaf een waarde op, maar volgens de commissie is daarvoor meer bewijs nodig. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een pakket met munten dat niet is aangekomen. PostNL erkent dat het pakket vermist is en neemt daarvoor verantwoordelijkheid. De discussie gaat nu over de waarde van de munten. De consument baseert zich op e-mailcontact met de ontvanger, maar dat is volgens de commissie niet voldoende bewijs. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen klager en advocaat. Het geschil betreft de kwaliteit van de dienstverlening, de hoogte van de declaraties van de advocaten en schade. Volgens de klager ontving hij hoge declaraties, terwijl er nog geen concrete handelingen waren verricht. De advocaat zou een kortgedingprocedure hebben geadviseerd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat hij te veel elektriciteitsverbruik in rekening gebracht kreeg. De meter was echter al vernietigd, waardoor controle niet meer mogelijk was. Volgens de commissie is aannemelijk dat de meter na stand 9999 weer verder is gaan tellen vanaf 0. Dat betekent dat het verbruik correct is geregistreerd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2017 een Peugeot Partner van de ondernemer. In mei 2023 werd de auto bij de ondernemer aangeboden voor een terugroepactie, waarbij de distributieriem werd vervangen. Sindsdien ervaart de consument vermogensverlies bij een bepaald toerental, vooral bij het rijden met een caravan. Hij vermoedt dat dit te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument reisde in januari 2024 met de trein van Nederland naar Zwitserland. Door stakingen in Duitsland vielen zowel de heen- als terugreis uit. De consument koos voor alternatief vervoer: een vlucht heen en een trein via Frankrijk terug. De vervoerder weigerde de extra kosten te vergoeden. De commissie oordeelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer over extra kosten die zij maakte door stakingen tijdens een internationale treinreis in januari 2024. Zowel de heen- als terugreis werd geannuleerd door stakingen bij buitenlandse spoorwegmaatschappijen. De consument boekte alternatieve reizen: een vlucht voor de heenreis en een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over structurele elektronische storingen aan zijn Renault Clio E-Tech Hybrid, die sinds de levering in november 2020 herhaaldelijk zijn opgetreden. Een eerder deskundigenrapport bleek onvoldoende onderbouwd: het vermeldde slechts vaag dat er tijdens een proefrit “vreemde meldingen” verschenen, zonder nadere toelichting of technische analyse. De Geschillencommissie Voertuigen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een Tussen Advies. De einduitspraak leest u hier in het Bindend Advies na Tussen Advies Cliënte stelt dat zij lijdt aan een actieve systemische auto-immuun ziekte chilblain lupus en “very strong” type 1 interferonopathie en zij wil dat de commissie bepaalt dat het ziekenhuis een behandeling start […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagt over een te hoog elektriciteitsverbruik op zijn jaarnota van januari 2022 tot februari 2023. Hij vermoedt dat zijn slimme meter niet goed heeft gewerkt, omdat de meterstand bij vervanging in april 2023 een viercijferig getal liet zien, terwijl de energieleverancier een vijfcijferige stand heeft gebruikt. Volgens de […]
Lees verder