gegrond

Klacht over inflatiecorrectie gegrond: ondernemer moet tariefverhoging corrigeren en bedrag terugbetalen

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen een inflatiecorrectie die door de telecomaanbieder per 1 maart 2025 werd doorgevoerd, terwijl de algemene voorwaarden een wijziging per 1 januari voorschrijven. De consument had net een jaarcontract afgesloten en vond de verhoging onterecht. De ondernemer stelde dat de correctie conform beleid was, […]

Opslaan als PDF Lees verder

Overeenkomst vernietigd wegens misleidende verkoop aan kwetsbare consument

Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot een energiecontract af nadat twee agressieve verkopers onaangekondigd haar seniorenwoning binnendrongen en haar onder druk zetten met misleidende informatie over lage maandlasten. Op dat moment stond zij onder psychiatrisch toezicht en gebruikte medicatie, waardoor zij niet in staat was om goed te beoordelen wat zij tekende. Tijdens […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onduidelijke compensatie bij meterafwijking: klacht gegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het gebrek aan uitleg bij een ontvangen compensatie van € 69,59 voor een afwijking in de verbruiksmeters van de WKO-installatie. Hij verzocht om transparante informatie over de berekening en juridische grondslag van deze vergoeding. De ondernemer gaf geen inhoudelijk verweer en verscheen niet […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer moet consument compenseren voor langdurige warmtestoring

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een langdurige storing in de warmtelevering van zijn nieuwbouwwoning, die duurde van 21 oktober tot 29 november 2024. Ondanks herhaalde meldingen en bewijsstukken, waaronder foto’s van foutcodes op de thermostaat, gaf de ondernemer geen duidelijke reactie en weigerde compensatie. De ondernemer voerde geen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer moet € 2.500 schadevergoeding betalen wegens warmtestoring

Waar gaat de uitspraak over? De consument zat maandenlang zonder warm tapwater door een storing in de warmte-installatie. De Geschillencommissie Water oordeelde dat de ondernemer verantwoordelijk was vanaf 18 april 2024, toen een onjuiste diagnose werd gesteld. Omdat de ondernemer het probleem uiteindelijk zelf verholp, werd wanprestatie vastgesteld. De commissie kende een schadevergoeding van € […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over vermiste Nintendo Switch gegrond: ondernemer moet €160,25 schadevergoeding betalen Samenvatting:

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Post over een niet afgeleverd pakket met een Nintendo Switch. De ondernemer stelde dat het pakket was bezorgd, maar de commissie kon op basis van de handtekeningen geen betrouwbare aflevering vaststellen. Hoewel de consument geen aankoopbewijs kon overleggen, stelde de commissie […]

Opslaan als PDF Lees verder

Kinderopvang mocht overeenkomst niet eenzijdig beëindigen na columns ouder

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde omdat haar opvangovereenkomst eenzijdig door de ondernemer werd beëindigd nadat zij in columns haar persoonlijke ervaringen had beschreven over een situatie waarin een pedagogisch medewerker een relatie kreeg met haar ex-partner. Volgens de ondernemer hadden de publicaties geleid tot een ernstige vertrouwensbreuk, waardoor samenwerking onmogelijk zou zijn. […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 37 38 39 40 41 … 216