Waar gaat de uitspraak over? De zaak betreft een klacht van een ouder tegen een kinderopvangorganisatie die een melding heeft gedaan bij Veilig Thuis. De consument stelt dat deze melding onterecht en op onjuiste gronden is gedaan, met als gevolg dat haar kinderen gedurende langere tijd noodzakelijke jeugdhulp hebben moeten missen. Volgens de consument was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een koper tegen een verkoopmakelaar over het biedingsproces bij de aankoop van een woning. De koper had een bod uitgebracht van €835.000 zonder voorbehoud van financiering. Na het sluiten van de biedingen werd haar verteld dat er een hoger bod was met voorwaarden, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zat 24 dagen zonder verwarming en warm water door een storing in de installatie van de ondernemer. De ondernemer stelde dat sprake was van een extreme situatie buiten zijn verantwoordelijkheid, maar de Geschillencommissie Energie oordeelde dat hiervan geen sprake was. Omdat de storing toe te rekenen is aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt werd door zijn tandarts verwezen voor het trekken van kies 18 (rechtsboven), maar de kaakchirurg verwijderde kies 48 (rechtsonder). Volgens de cliënt is dit gebeurd zonder overleg of toestemming. De zorgaanbieder stelt dat de cliënt tijdens het consult aangaf klachten te hebben aan kies 48 en dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt ontving thuiszorg van Stichting Buurtzorg Nederland en gaf begin 2024 aan dat zij vijf weken op vakantie zou gaan. Volgens Buurtzorg is toen afgesproken dat de zorg voor die periode zou worden beëindigd, met de mogelijkheid om zich daarna opnieuw aan te melden. De cliënt stelt echter dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 18 juli 2023 een buitenbankstel. In februari 2024 meldde zij een klacht over kuilvorming en een hoogteverschil in de vulling. De ondernemer wilde de bank laten onderzoeken door een externe partij, maar verbond daaraan voorwaarden. De consument weigerde dit. Een onafhankelijke deskundige stelde vast dat er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 14 december 2021 een AEG-droger. In januari 2025 werkte de droger niet meer. Een monteur zei dat het filter met water gereinigd moest worden, terwijl in de handleiding staat dat dit niet mag. De consument vindt dat de reparatiekosten van € 165,46 voor rekening van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 november 2024 een televisie voor € 2.759,20, maar ontving deze nooit. Ondanks herhaalde pogingen tot contact en een schriftelijk verzoek tot terugbetaling, reageerde de ondernemer niet. De ondernemer voerde geen verweer en verscheen niet op de zitting. De Geschillencommissie Elektro oordeelde dat de klacht gegrond […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument meldde een defect aan een inductiekookplaat en betaalde € 142,50 voor reparatie. De ondernemer stelde dat het defect mogelijk door verkeerd gebruik of externe factoren was ontstaan en betwistte een productiefout. De Geschillencommissie Elektro oordeelde dat de ondernemer onvoldoende gemotiveerd had betwist en relevante informatie had moeten verstrekken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak bij de Geschillencommissie Recreatie klaagt een recreant over een opgelegd parkverbod en de opzegging van zijn jaarplaats op een vakantiepark. Volgens de ondernemer was dit vanwege bedreiging van personeel, maar er is geen bewijs van aangifte of verklaringen. De commissie stelt vast dat de opzegging en het […]
Lees verder