Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of de ondernemer gerechtigd was om de opvangovereenkomst van de zoon van de consument per 16 december 2024 op te zeggen. De ondernemer beëindigde de overeenkomst al na twee weken opvang, terwijl er een wenperiode van acht weken was afgesproken. De ondernemer gaf als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na het aanbrengen van een PU gietvloer in september 2023 klaagde de consument over een slechte afwerking, strepen, vlekken, snelle krasvorming door de hond, en uiteindelijk het ontstaan van craquelé (scheurtjes) in de topcoating. Ondanks meerdere herstelpogingen door de ondernemer, waaronder opnieuw aflakken, bleef het probleem bestaan. De door de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend over studievertraging en de klachtafhandeling door de ondernemer. Hij vond dat hij niet tijdig was ingeschreven voor cursussen, wat vertraging in zijn studie veroorzaakte. De ondernemer erkende enige verantwoordelijkheid en bood een korting aan, maar de consument vond dit onvoldoende. De commissie oordeelde dat […]
Lees verder
Waar gaat het over? De zaak betreft een geschil tussen een consument en een onderwijsinstelling. De consument heeft de opleiding met succes afgerond, maar een bedrag van € 3.200,– dat door de ondernemer in rekening werd gebracht, niet betaald en in depot bij de commissie geplaatst. De consument stelt dat zij dankzij vrijstellingen de opleiding […]
Lees verder
Waar gaat het over? De zaak betreft een geschil tussen een consument en een onderwijsinstelling. De consument heeft de opleiding met succes afgerond, maar een bedrag van € 3.200,– dat door de ondernemer in rekening werd gebracht, niet betaald en in depot bij de commissie geplaatst. De consument stelt dat zij dankzij vrijstellingen de opleiding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil tussen de cliënte en Stichting Dianet gaat het om de wijze van levering van nierdialysemateriaal, waarbij de cliënte bezwaar maakt tegen het logo van de zorgaanbieder op de vrachtwagens. Dit logo maakt haar medische situatie zichtbaar voor haar buurtgenoten, wat de cliënte als een schending van haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster koopt een woning met het plan om er een bed and breakfast te beginnen, op voorwaarde dat dit is toegestaan. Ze vraagt de verkopende makelaar om informatie over de vereniging van eigenaren, maar krijgt te horen dat er geen bestuur is en dus geen contact mogelijk. De makelaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument stapte op 11 januari 2024 over naar een nieuwe energieleverancier na telefonisch te zijn benaderd. Tijdens het gesprek vroeg zij expliciet of een boete van haar oude leverancier verschuldigd zou zijn; dit werd ontkennend beantwoord. Kort daarna kreeg zij echter een eindafrekening met een boete van €463,46. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in november 2021 een brommobiel voor € 13.858. Vanaf het begin waren er problemen met de accu. In november 2023 viel de brommobiel volledig uit en was niet meer te gebruiken. De ondernemer reageerde lange tijd niet op klachten en bood pas laat een oplossing aan. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie geboekt naar een hotel in Griekenland, maar was erg teleurgesteld. Er was meerdere dagen geen warm water, het eten was koud en slecht bereid, en er was geluidsoverlast en vieze lucht op de kamer door een afzuigsysteem. Ook waren er nauwelijks kinderactiviteiten, terwijl dat wel […]
Lees verder