Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht tegen Estinea, omdat de zorgaanbieder had nagelaten te controleren of haar moeder – die ambulante begeleiding ontving – een melding van samenwoning bij het UWV had gedaan. Hierdoor ontving de moeder jarenlang een te hoge WIA-uitkering, die na haar overlijden door het UWV werd teruggevorderd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ruilde sieraden en een polshorloge ter waarde van € 9.400 in en betaalde € 600 bij voor een Zenith herenhorloge van € 10.000. Na een klacht over een gebrek kreeg hij € 8.433 terug, gebaseerd op de inruilwaarde. Het resterende bedrag van € 1.567 werd niet terugbetaald. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 november 2023 een auto met een mediaconsole die regelmatig storingen vertoont. Ondanks zeven reparaties werkt het systeem nog steeds niet goed. De consument wil de koop ontbinden. Een deskundige stelde vast dat er storingscodes zijn en dat het systeem verouderde software heeft. Ook gebruikt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in juli 2024 motorproblemen met haar Kia Ceed, kort na een onderhoudsbeurt. De ondernemer wil € 7.405,89 in rekening brengen voor vervanging van de motor en vervangend vervoer, omdat de fabrieksgarantie is afgewezen vanwege het niet volgen van het onderhoudsinterval. De commissie oordeelt dat de ondernemer zelf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen het Diakonessenhuis te Utrecht omdat zij in 2023 niet was geïnformeerd over een tweede (kleine) hernia op niveau C5-6 die zichtbaar was op een MRI-scan. Alleen de grotere, symptomatische hernia op C6-7 werd besproken en operatief behandeld. Pas in 2024, bij nieuwe pijnklachten, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper dient een klacht in tegen de verkoopmakelaar omdat bij de aankoop van zijn woning in 2020 een verouderd meetrapport uit 2017 is gebruikt, waarin het woonoppervlak te hoog werd weergegeven. Bij verkoop in 2024 blijkt het werkelijke oppervlak 9 m² kleiner. De tuchtcommissie oordeelt dat de makelaar zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een koper van een woning tegen de verkoopmakelaar. De koper ontdekte na de aankoop dat er plannen waren om achter haar woning tien nieuwe huizen te bouwen. Deze huizen zouden via haar eigen uitweg naar de openbare weg moeten rijden, wat veel extra […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 28 mei 2022 een Peugeot 2008 Allure 1.2. In 2024 merkte hij dat de auto veel olie verbruikte: 1 liter per 500 kilometer. Hij denkt dat dit komt doordat de ondernemer bij het vervangen van de distributieriem de motor niet goed heeft schoongespoeld. De ondernemer zegt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een defect rollager in de versnellingsbak van zijn auto. Uit het DEKRA-rapport bleek dat het achterste rollager van de secundaire as vroegtijdig was versleten, zonder sporen van abnormaal gebruik. Volgens DEKRA had het lager een levensduur van 300.000 km moeten hebben, terwijl het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde op 2 september 2024 € 500 voor een bouwkundig onderzoek naar herstel van metselwerk, inclusief schriftelijke rapportage. Ondanks herhaalde verzoeken en ingebrekestelling bleef de ondernemer in gebreke. Omdat de ondernemer geen verweer voerde, achtte de Geschillencommissie Bouwkundige Keurders de klacht gegrond. De overeenkomst werd ontbonden en de […]
Lees verder