Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak heeft een consument een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Reizen over een misgelopen vakantie naar Griekenland. De consument had een all-inclusive verblijf in een vijfsterrenresort geboekt voor zijn gezin, met specifieke wensen zoals een rustige familiekamer, kinderbuffet, animatie en glijbanen. Bij aankomst bleek echter dat het geboekte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagde een consument dat er al lange tijd roest- en ijzerdeeltjes in het drinkwater aanwezig waren. Een deskundige onderzocht het water direct achter de afsluiter van de dienstleiding en stelde vast dat de kwaliteit van het water zelf binnen de wettelijke normen lag. Wel werd duidelijk dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 23 februari 2024 kocht de consument een elektrische fiets voor € 2.079,95. Na enkele maanden meldde zij op 15 augustus 2024 gebreken aan de fiets, waarbij een defecte batterij werd vastgesteld. De fiets werd ter reparatie aangeboden, maar de servicepartner kon de batterij niet herstellen en verwees naar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een makelaar die een pand kocht voor € 80.000, terwijl hij het kort daarvoor zelf had getaxeerd op € 150.000. De makelaar was zich ervan bewust dat de verkopende stichting in financieel zwaar weer verkeerde. Klager stelt dat de makelaar onzorgvuldig en niet-NVM-waardig heeft gehandeld. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een verkeerde vermelding van de woonoppervlakte (150 m²) in de verkoopbrochure van een woning, terwijl de daadwerkelijke woonoppervlakte 145 m² blijkt te zijn. Klager stelt dat hij de woning mede op basis van deze onjuiste informatie heeft gekocht. De verkoper, tevens makelaar, erkent dat hij het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een verkeerde vermelding van de woonoppervlakte (150 m²) in de verkoopbrochure van een woning, terwijl de daadwerkelijke woonoppervlakte 145 m² blijkt te zijn. Klager stelt dat hij de woning mede op basis van deze onjuiste informatie heeft gekocht. De verkoper, tevens makelaar, erkent dat hij het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat het waterbedrijf onredelijk handelde door van kwartaal- naar maandfacturering over te stappen en daarbij kosten voor papieren facturen te verhogen. De commissie oordeelt dat de ondernemer zelf mag bepalen hoe hij factureert, zolang er meerdere betaalmogelijkheden zijn. Omdat de consument kosteloos kan kiezen voor automatische incasso, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verloor tijdens het rijden het binnenscherm van de wielkast van zijn camper en stelde dat dit onder de BOVAG-garantie valt. De ondernemer was het daar niet mee eens. De commissie oordeelde dat de ondernemer onvoldoende heeft aangetoond dat het verlies van het scherm niet te maken heeft met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 april 2024 een Toyota Corolla Hybrid uit 2022 voor ruim € 33.000, maar ontdekte later dat de auto niet voldeed aan belangrijke specificaties uit de advertentie, zoals het vermogen van 140 pk, smart-entry en een elektrisch bedienbare achterklep. De ondernemer erkende dat deze informatie onjuist […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 8 juli 2024 een Audi A1 Sportback uit 2019 met 12 maanden garantie, in de veronderstelling dat de auto schadevrij was. Kort na aankoop ontdekte hij lekkage en bleek uit onderzoek dat het voertuig eerder schade had gehad. De consument voelde zich onvoldoende geïnformeerd en wilde […]
Lees verder