Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een jaarrekening waarin verbruik werd berekend zonder rekening te houden met het gebruik van een warmtepomp en het vervallen gasverbruik. De netbeheerder voerde een herberekening uit volgens de wettelijke IC205-procedure, waarna de ondernemer een herziene nota opstelde. Tijdens de zitting bleek dat 1174 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 22 november 2023 een Peugeot 5008 uit 2010 met één jaar garantie voor € 6.450. Kort daarna ontstonden meerdere technische problemen, waaronder een motorstoring, een slecht werkende kachelmotor en een defecte airco. Omdat de consument geen vertrouwen had in de ondernemer, vroeg hij om een financiële […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de warmteleverancier sinds 2017, en specifiek vanaf december 2023, geen volledige compensatie biedt voor langdurige warmtestoringen en onderbrekingen in de levering van warm tapwater, terwijl hij daar volgens de Warmtewet recht op heeft. De ondernemer stelde dat er geen ernstige onderbrekingen waren en dat storingen aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de warmteleverancier sinds 2017, en specifiek vanaf december 2023, geen volledige compensatie biedt voor langdurige warmtestoringen en onderbrekingen in de levering van warm tapwater, terwijl hij daar volgens de Warmtewet recht op heeft. De ondernemer stelde dat er geen ernstige onderbrekingen waren en dat storingen aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de warmteleverancier sinds 2017, en specifiek vanaf december 2023, geen volledige compensatie biedt voor langdurige warmtestoringen en onderbrekingen in de levering van warm tapwater, terwijl hij daar volgens de Warmtewet recht op heeft. De ondernemer stelde dat er geen ernstige onderbrekingen waren en dat storingen aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de Regionale Ambulance Voorziening Utrecht wegens onzorgvuldig handelen tijdens een telefonisch triagegesprek op 22 februari 2024. Zijn partner belde de meldkamer met melding van acute hartklachten bij cliënt, die eerder een hartinfarct had gehad. De meldkamer vroeg gedurende zeven minuten standaardvragen, twijfelde aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de warmteleverancier onvoldoende compensatie bood voor langdurige warmtestoringen en onderbrekingen in de levering van warm tapwater, met name vanaf december 2023. De ondernemer stelde dat er geen sprake was van ernstige storingen volgens de Warmtewet en dat eventuele problemen met de vloerverwarming buiten zijn verantwoordelijkheid vallen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de warmteleverancier sinds 2017, en specifiek vanaf december 2023, geen volledige compensatie biedt voor langdurige warmtestoringen en onderbrekingen in de levering van warm tapwater, terwijl hij daar volgens de Warmtewet recht op heeft. De ondernemer stelde dat er geen ernstige onderbrekingen waren en dat storingen aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 22 november 2024 een wit ladekastje voor € 111,20 tijdens een Black Friday-actie. Kort daarna annuleerde de ondernemer de bestelling en stelde dat de prijs een fout was: het kastje zou eigenlijk € 450 kosten. De consument vond dat onterecht, omdat vergelijkbare ladekastjes bij andere winkels […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verlengde op 14 december 2024 zijn internet- en tv-abonnement op basis van een aanbieding van € 40 per maand. Na de verlenging bleek het maandbedrag hoger te zijn en ontving hij een factuur van € 66,55. De ondernemer erkende dat de consument verkeerd was geïnformeerd en bood aan […]
Lees verder