Waar gaat de uitspraak over Op een gesloten afdeling voor demente personen vindt een ongeval met een tillift plaats, waardoor de cliënte komt te overlijden. Hierover is bij de zorgaanbieder geklaagd, waarna deze klacht door de zorgaanbieder is afgehandeld. Aan de klagers is een vergoeding op grond van de Wet Vergoeding Affectieschade toegekend. Bij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënte krijgt in 2011 een verkeerde diagnose, waarna zij PTSS-klachten heeft ontwikkeld. In 2011 is een traject volgens het klachtenbemiddelingstraject doorlopen. Na verloop van zeven jaar is de klacht nogmaals ingediend. Volgens de in 2011 geldende klachtregeling van het ziekenhuis verjaart een klacht na verloop van twee jaar en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Er wordt niet toegekomen aan een inhoudelijke behandeling, omdat de cliënt niet heeft aangetoond dat hij eerst bij het ziekenhuis heeft geklaagd. Dat hij onbekend was met de klachtenprocedure van het ziekenhuis maakt dat volgens de commissie niet anders. De cliënt kan wel alsnog bij het ziekenhuis klagen. Volledige uitspraak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de beëindiging van de huurovereenkomst met vaste standplaats. De consument geeft aan dat hij bij het aangaan van de huurovereenkomst een grote investering heeft gedaan. De consument had dit niet gedaan als hij had geweten dat de overeenkomst voor korte termijn was. De ondernemer heeft de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klacht gaat om bejegening door een psychotherapeut van de zorgaanbieder en het plotseling beëindigen van de behandelrelatie. De zorgaanbieder vindt dat de commissie geen besluit mag nemen, omdat het geschil te laat is ingediend. De cliënte heeft het geschil pas 15 maanden na het indienen van de klacht bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager is het niet eens met een declaratie van de zorgaanbieder bij de zorgverzekeraar. Daarnaast is de klager het niet eens met het handelen van de zorgaanbieder met betrekking tot het aangaan van een behandelingsovereenkomst en de klachtenregeling. De zorgaanbieder heeft de volledige declaratie bij de zorgverzekeraar al ingetrokken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De moeder van de klager (cliënte) is dement en opgenomen in een gesloten zorgcentrum van de zorgaanbieder. Haar armband, ter waarde van €2800,-, is in het zorgcentrum verdwenen. De klager heeft dit gemeld bij de zorgaanbieder, maar die wil de waarde van de armband niet vergoeden omdat de verzekering de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klaagster heeft de zorgaanbieder verzocht om een kopie van het medisch dossier van haar inmiddels overleden vader (cliënt). De cliënt heeft enkele dagen voor zijn overlijden de klaagster gemachtigd tot in het ontvangst nemen van een kopie van zijn medisch dossier. De klaagster vindt dat zij een zwaarwegend belang […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft in 2015 een tuin inclusief (zwem)vijver bij de consument aangelegd. De consument heeft eerder, in 2018, bij de commissie geklaagd over de vijver. Partijen hebben toen een schikking getroffen. De ondernemer heeft verschillende werkzaamheden verricht om er voor te zorgen dat de vijver helder bleef. Na enige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over een vliegreis naar Barcelona met vertrek voor een Middellandse zee-cruise. Hierbij is de klager niet toegelaten tot het betreffende schip, omdat hij geen geldige identiteitspapieren bij zich had. Wanneer de klacht inhoudt dat de klager vindt dat de verzekeraar ten onrechte niet heeft uitgekeerd, dan moet […]
Lees verder