Waar gaat deze uitspraak over? Een koper diende een klacht in tegen de verkoopmakelaar van zijn woning. Na de aankoop ontdekte hij verschillende problemen, waaronder lekkages en een door vocht aangetaste en doorgezakte vloer. Volgens de koper waren deze gebreken vóór de verkoop verborgen en had de makelaar hem hierover moeten informeren. Ook vond hij […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over de aankoop van een chalet op een vakantiepark en de vraag of de verkopend makelaar voldoende informatie heeft gegeven over het plaatsen van een berging. De koper wilde graag een berging bij het chalet en stelt dat hij tijdens de bezichtiging aan de makelaar heeft gevraagd […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Een makelaar ging in beroep tegen een eerdere uitspraak over de verkoop van een woning. De koper had geklaagd dat de makelaar een onjuiste woonoppervlakte had vermeld. In de verkoopbrochure en op Funda stond dat de woning 150 m² groot was, terwijl uit het meetrapport bleek dat de werkelijke woonoppervlakte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over de vraag of een verkoopmakelaar een koper voldoende heeft geïnformeerd tijdens de aankoop van een woning. De koper vond dat de makelaar te laat of onvoldoende had gecommuniceerd over onder andere een kapotte zonwering, een defecte intercom, een beëindigd energiecontract en een ontbrekende hanglamp. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een treinreis naar Dresden miste omdat de vertrektijd en opstaplocatie waren gewijzigd. Volgens de consument was hij hierover niet geïnformeerd en eiste hij vergoeding van zijn kosten. De commissie oordeelt dat het boekingskantoor duidelijk had vermeld dat de vervoerder verantwoordelijk was voor het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak betreft over een mantelzorgvergoeding van € 120 die op OV-chipkaarten zou zijn geladen. De consument stelde dat hij slechts één OV-chipkaart had en daarom nog € 40 tegoed miste. Uit de door de consument zelf overgelegde transactiebewijzen bleek volgens de commissie echter dat op dezelfde dag twee OV-chipkaarten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die bezwaar maakte tegen een factuur voor een online screeningsgesprek bij een gespecialiseerde autisme- en ADHD-polikliniek. Volgens de cliënt was geen sprake van volledige diagnostiek en was het gesprek uitgevoerd door een niet-BIG-geregistreerde psycholoog. De commissie oordeelt echter dat de screening duidelijk was aangekondigd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een klacht van een cliënt over het resultaat van een neuscorrectie en het uitblijven van een kosteloze hersteloperatie. De cliënt stelde dat de behandeling niet volledig volgens het behandelplan was uitgevoerd en wees daarbij op een second opinion waarin een verdere correctie mogelijk werd geacht. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een vliegreis met hotelverblijf, maar vond dat het hotel niet voldeed aan de omschrijving en de verwachtingen van een vijfsterrenhotel. Volgens de consument waren er problemen met de hygiëne, de staat van het hotel en de ondersteuning tijdens de reis. Daarom vertrokken de consument en de reisgenoot […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die zijn stacaravan op een vakantiepark onderverhuurde. Voor deze onderverhuur moest hij provisie betalen aan de ondernemer. De consument vond dat voor zijn tweede huurder een lager tarief voor langhuur was afgesproken. Daarom betaalde hij de factuur van € 850 niet en stortte hij […]
Lees verder