Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat een garage zonder haar toestemming dure reparaties aan haar auto had uitgevoerd. Haar dochter had de auto meerdere keren naar de garage gebracht, werkorders ondertekend en de rekening betaald. Volgens de consument mocht haar dochter geen toestemming geven voor deze kosten. De commissie oordeelt echter dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Opel Mokka met BOVAG-garantie. Na ongeveer 18 maanden ging de turbo kapot en moest de auto elders worden gerepareerd. De consument vond dat de verkoper de schade moest vergoeden. De ondernemer wees erop dat de garantie al was verlopen en dat niet bewezen was dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een tweedehands BMW en klaagde dat het navigatiesysteem moeilijk te updaten was en dat de spraakbesturing niet werkte. Uit onderzoek bleek dat het navigatiesysteem goed functioneerde en dat het risico van problemen bij updates bij een oudere auto voor rekening van de consument komt. Ook bleek dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat de vaatwasser verkeerd was geïnstalleerd, waardoor schade aan de deur was ontstaan. Volgens de consument kwam dit door een montagefout van de ondernemer. Uit onderzoek bleek echter dat de schade niet door de eerste installatie kan zijn ontstaan en dat de schade meer lijkt op geforceerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte auto maar was na levering ontevreden over krassen en beschadigingen. Zij vond dat de auto niet voldeed aan wat was beloofd en wilde de koop ontbinden. De verkoper gaf aan dat de consument de auto vooraf had kunnen bekijken en zonder bezwaar had geaccepteerd, en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg problemen met zijn elektrische auto, die soms niet wilde starten door storingen in het systeem. Hij vond dat de verkoper dit gratis moest repareren, omdat de auto niet goed werkte. Uit onderzoek bleek dat er wel fouten in het systeem zaten, maar dat het probleem niet duidelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak ging het om een makelaar die in hoger beroep ging tegen een eerdere uitspraak waarin was vastgesteld dat hij een woning met een te groot woonoppervlak had aangeboden. In de brochure en op Funda stond een hoger aantal vierkante meters dan in het meetrapport. De makelaar vond […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak ging het om een makelaarskantoor dat in beroep ging tegen een boete van € 2.000 die door de NVM was opgelegd. De boete bestond uit twee delen: € 1.500 omdat het kantoor niet voldeed aan de eis dat er een bevoegde registermakelaar aanwezig moet zijn, en € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak ging het om een huurder die klaagde dat een makelaar, die ook als beheerder van zijn huurwoning optrad, zonder toestemming zijn gegevens bij het Kadaster had opgezocht en aan de verhuurder had doorgegeven. De huurder vond dat dit in strijd was met de beroepsregels. De makelaar stelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak ging het om een hoger beroep van kopers van een woning die vonden dat de verkoopmakelaar had verzwegen dat er asbest in de woning zat. De kopers ontdekten na de aankoop dat er een aanzienlijke hoeveelheid asbest aanwezig was en stelden dat de makelaar hiervan op de […]
Lees verder