Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de ondernemer de overeenkomst heeft opgezegd vanwege een voorgenomen herstructurering van het park. Het niet (tijdig) verstrekken van die informatie is echter niet strijdig met artt. 5.1 en 5.2 van de RECRON-voorwaarden. De commissie oordeelt dat er sprake is van een rechtsgeldige opzegging. De klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is niet tevreden over de dienstverlening van de makelaar. Omdat de dienstverlening volgens de consument benedenmaats is, heeft de consument de factuur onbetaald gelaten en bij de commissie gedeponeerd. De consument wil betalen voor de dienstverlening, maar vraagt de commissie het te betalen bedrag te matigen. De makelaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde zijn woning met behulp van de makelaar verkopen. De woning is uiteindelijk niet verkocht. De consument heeft geklaagd over de tweede factuur van de makelaar. De makelaar stelt dat allerlei werkzaamheden en voorbereidingen zijn uitgevoerd. De reden dat er twee facturen verstuurd zijn is volgende de makelaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De makelaar heeft het appartement van de consument enige tijd namens de consument verhuurd. De makelaar heeft in deze periode bij huurwisselingen de opleveringen begeleid. De woning werd gestoffeerd verhuurd en bij aanvang van huur was er geen schade aan de woning. Toen de consument na de laatste verhuurperiode het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de consument een tegoed heeft bij de ondernemer. De consument stelt over 2020 € 6,26 te veel betaald te hebben. De ondernemer is van mening dat uit alle stukken overduidelijk blijkt dat de consument geen tegoed heeft, maar zelfs nog een bedrag aan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de wijze van handelen van de ondernemer, nadat de vakantie van de consument anders liep dan gepland door het coronavirus. De ondernemer stelt dat de kosten niet op hem verhaald kunnen worden nu de reisovereenkomst is uitgevoerd zoals gepland. De commissie stelt vast dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de administratiekosten die de ondernemer bij de jaarafrekening vraagt. De ondernemer stelt dat bepaalde betaalwijzen, zoals een overschrijving per bank, administratieve lasten met zich mee brengt. Om klanten te stimuleren om voor een andere betaalwijze te kiezen, worden bij die betaalwijzen administratiekosten in rekening gebracht. Alle […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over verkeerd uitgevoerde werkzaamheden die de ondernemer verricht zou hebben. De consument wil een schadevergoeding van € 2.000,– en dat de ondernemer aansprakelijk gesteld wordt voor toekomstige gevolgen van de meetfout. De meetfout heeft ervoor gezorgd dat het peil van de woning te laag is aangebracht. Deze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer voor warmte onredelijke tarieven hanteert nu de kosten voor het betreffende net laag zijn. De ondernemer begrijpt de klacht van de klant en begrijpt dat de tariefstijging onwenselijk is. De ACM stelt echter de maximum tarieven vast op basis van de vigerende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde een waardevol pakket aangetekend op. Dat pakket is echter vermist geraakt. De consument heeft een vergoeding ontvangen, maar verlangt een hogere vergoeding. Bij een aangetekend pakket aanvaard de ondernemer aansprakelijkheid tot € 500,-, zodat de meerwaarde niet aan de consument is uitgekeerd. Bij het opsturen van een […]
Lees verder