ongegrond

Niet vast te stellen dat sprake is geweest van onjuist of nalatig handelen ondernemer. Opzegging overeenkomst met inachtneming opzegtermijn.

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een overeenkomst gesloten met de ondernemer voor de opvang van haar zoon. Voorafgaand aan de start van de opvang hebben twee wenmomenten plaatsgevonden. De consument stelt dat de ondernemer onjuist heeft gehandeld door haar zoon tijdens deze momenten lange tijd achtereen te laten huilen; dit is voor […]

Opslaan als PDF Lees verder

Wijze van communicatie en bejegening door ondernemer levert geen onzorgvuldig of nalatig handelen op. Consument heeft overeenkomst opgezegd.

Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat om communicatie en de omgang met de consument. Eén klacht gaat over het niet aanbieden van fruit aan de zoon van de consument omdat hij zijn eigen groentebakje van huis meenam. Dit baseert de consument op basis van een foto in de portal van ondernemer. Voor de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen onzorgvuldig handelen in verslavingskliniek

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt over kwaliteit van de behandeling door de zorgaanbieder in een verslavingskliniek. De zorgaanbieder herkent zich niet in de twaalf klachten van de cliënt. De commissie vat de twaalf klachtonderdelen samen in vier onderwerpen: intake, zorgverlening tijdens opname, nazorg en klachtenprocedure en administratieve organisatie. Naar het oordeel van […]

Opslaan als PDF Lees verder

Zeldzame complicatie bij ooginjectie

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt stelt de zorgaanbieder aansprakelijk voor het feit dat er een fout is gemaakt bij het prikken in zijn oog waardoor een bloeding is ontstaan. Als gevolg van deze fout heeft de cliënt gedurende een periode van ongeveer vier maanden geen werkzaamheden kunnen verrichten. Volgens de zorgaanbieder is de ontstane […]

Opslaan als PDF Lees verder

Conducteur en instappende passagier botste tegen elkaar, klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? Het betreft een bindend advies na een eerder gegeven voorbeslissing. In de voorbeslissing is tot gedeeltelijke niet-ontvankelijkheid beslist. In deze uitspraak volgt de inhoudelijke beoordeling van het gedeelte waarover de consument ontvangen kan worden. De consument meent agressief bejegend te zijn door een conducteur. De commissie beschrijft en behandelt de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Taxikosten na uitval trein worden niet vergoed

Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde van Schiphol naar Rotterdam reizen. Door een storm (code rood) was het openbaar vervoer echter niet beschikbaar, waardoor de consument kosten heeft moeten maken. De consument verlangt vergoeding van deze kosten. De commissie is van oordeel dat de ondernemer niet aansprakelijk is voor schade als gevolg van […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen fouten gemaakt bij neustip- en ooglidcorrectie

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt is niet tevreden met de resultaten van een neustipcorrectie en een ooglidcorrectie. De cliënt ervaart een rioollucht, heeft deukvorming op de neus en hangende huid boven het oog. Volgens de zorgaanbieder zijn geen fouten gemaakt. Naar het oordeel van de commissie is niet vast te stellen dat de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Pijnklachten consument door matras betreft comfortklacht

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft twee matrassen gekocht bij de ondernemer. De consument is van mening dat deze matrassen pijnklachten geven. Volgens de ondernemer zijn de matrassen technisch in orde en betreft het een comfortklacht. De ondernemer bood uiteindelijk twintig procent korting op een nieuw matras. De consument wil geen meer matrassen […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 28 maart 2023
  • Wonen

Vlekken en strepen vloer ontstaan door gebruik

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft geklaagd over vlekken en strepen op de vloer. De consument beroept zich op non-conformiteit. Volgens de ondernemer komen de vlekken en strepen door het gebruik van de vloer. De door de commissie ingeschakelde deskundige is van mening dat de strepen en vlekken door gebruik zijn ontstaan. De […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 28 maart 2023
  • Wonen
1 … 207 208 209 210 211 … 321