Waar gaat de uitspraak over Een verkoper dient een klacht in tegen zijn makelaar, omdat hij zich niet gehoord voelt tijdens het verkoopproces van zijn woning. Hij verwijt de makelaar gebrekkige communicatie, het negeren van zijn wensen en het selectief toelaten van geïnteresseerden. Ook stelt hij dat de uiteindelijke koper via de makelaar werd geweigerd, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil stond de vraag centraal welke gemeente financieel verantwoordelijk is voor jeugdhulp en jeugdreclassering aan een jongere die gedurende langere tijd diverse vormen van zorg heeft ontvangen, onder andere in het kader van de Jeugdwet en de Wet verplichte ggz (Wvggz). De indiener stelde dat het verblijf van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een PVC vloer die kort na het leggen begon te vervormen: planken trokken krom en lieten los. Volgens hem is de vloer vakkundig gelegd op een geëgaliseerde ondergrond, zonder ondervloer, zoals toegestaan volgens de handleiding. De ondernemer wees de klacht af en stelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagt over ernstige geluidsoverlast van zijn buurman, die ook cliënt is van de zorgaanbieder Stichting Cordaan Groep. Hij verwijt de zorgaanbieder dat deze geen adequate stappen onderneemt om hem passende huisvesting te bieden. De zorgaanbieder erkent de overlast en heeft geprobeerd de buurman meerdere malen aan te spreken, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde op 26 september 2024 een pakket met goederen ter waarde van € 300 naar Iran. Omdat het pakket kokosolie bevatte, werd het teruggestuurd en raakte het daarna vermist in Nederland. De consument had geen verzekering afgesloten en eiste vergoeding van de schade. PostNL stelde dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een koffiemachine van € 1.059 naar het buitenland via PostNL. Bij aankomst bleek het waterreservoir beschadigd. De consument had het pakket verzekerd voor € 500 en vond de aangeboden vergoeding van € 30 te laag. PostNL stelde dat de verpakking niet voldeed aan de richtlijnen en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft zich op 8 juli 2024 met een gebroken en bebloede linkerwijsvinger gemeld op de spoedeisende hulp van het ziekenhuis, waar hij diezelfde dag is geopereerd. Tijdens de operatie zijn twee K-draden geplaatst om de fractuur te stabiliseren. In de weken daarna ontstonden klachten van infectie en verslechterde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 13 juli 2024 een Canon PowerShot G7 X Mark III camera voor € 799. Na één keer gebruik werkte de lens niet goed en maakte een vreemd geluid. De consument vroeg om garantie, maar de ondernemer wees dit af en stelde dat de schade door druk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat haar netbeheerkosten waren verhoogd na verlenging van het energiecontract, omdat het capaciteitstarief van haar gasaansluiting was aangepast. Zij wilde terugzetting naar de laagste tariefgroep. De commissie oordeelt dat niet de energieleverancier maar de netbeheerder het standaard jaarverbruik berekent volgens artikel B3.4 van de Informatiecode Gas en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument sloot op 12 september 2024 een driejarig energiecontract via een [energiedeal]. De ondernemer vernietigde dit contract omdat het werkelijke elektriciteitsverbruik van circa 60.000 kWh ver boven de toegestane grens van 20.000 kWh lag. De consument had bij aanmelding slechts 6.000 kWh opgegeven. De commissie oordeelt dat sprake was […]
Lees verder