ongegrond

Cliënt krijgt ongelijk in geschil over uitschrijfbrief en facturering door GGZ-aanbieder

Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in bij de Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg over de manier waarop zijn behandeling in 2021 was beëindigd en de facturering daarvan. Slechts twee van de acht klachtonderdelen werden inhoudelijk beoordeeld, namelijk het ontbreken van een uitschrijfbrief aan zijn huisarts (klachtonderdeel 7) en onjuiste facturatie (klachtonderdeel 8). […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onvrede na mini-facelift: discussie over instemming, uitvoering en resultaat van cosmetische ingreep

Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen zorgaanbieder Forever & Young na een cosmetische ingreep die zij als onzorgvuldig en ondeskundig uitgevoerd beschouwde. Ze onderging op 1 februari 2024 een zogenaamde “mini-facelift” inclusief oorlelcorrectie en ervaart sindsdien klachten zoals een scheef gezicht, pijn, branderige ogen en ontsierende littekens. Volgens haar […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument laat tariefverhoging toetsen door de commissie

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een variabel modelcontract voor elektriciteit met de ondernemer gesloten, waarbij de tarieven jaarlijks op 1 januari en 1 juli kunnen worden gewijzigd. De ondernemer verhoogt de vaste leveringskosten op 1 januari 2024 met circa 50% en op 1 juli 2024 met 300%. De consument vindt de laatste […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen extra schadevergoeding of rente bij stroomstoring

Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg na een stroomstoring uiteindelijk de standaardvergoeding van € 195 en het klachtengeld van € 52,50 betaald. Hij wilde daarnaast wettelijke rente en € 50 schadevergoeding. De commissie oordeelt dat de ondernemer niet in verzuim was en dat telefoonkosten of frustratie niet vergoed hoeven te worden. De klacht […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen compensatie voor late eindnota, wel terugbetaling klachtengeld

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij na beëindiging van zijn energiecontract geen eindnota kreeg. Hij moest vaak bellen en chatten en voelde zich van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk ontving hij de eindnota pas in april 2024, na het indienen van de klacht. Hij vroeg om compensatie voor frustratie, […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen omzetting vast contract naar dynamisch zonder boete

Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde zijn vaste energiecontract omzetten naar een dynamisch contract zonder boete. De ondernemer hield vast aan de afgesproken einddatum van het vaste contract (14 september 2024). De commissie oordeelt dat een contract voor bepaalde tijd moet worden uitgediend, tenzij de consument kiest voor voortijdige beëindiging met boete. Omdat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over misleidende informatie bij bedrijfspand aankoop ongegrond verklaard

Waar gaat het over? De klacht betrof de informatieverstrekking door een makelaar (beklaagde) aan een koper (klaagster) over de huurovereenkomst van een bedrijfspand. Klaagster stelde dat zij door misleidende informatie dacht dat de huurovereenkomst eenvoudig opzegbaar was, waardoor zij het pand kocht zonder te weten dat de huurder huurbescherming genoot. Na de aankoop bleek dat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Opzegging opvangovereenkomst vanwege gedragsproblemen kind

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de eenzijdige beëindiging van de opvangovereenkomst door de ondernemer. De ondernemer stelt dat de zoon van de consument dagelijks betrokken is bij incidenten zoals duwen, slaan en bijten, waardoor de veiligheid van andere kinderen in gevaar komt. Ondanks begeleiding van professionals is er onvoldoende gedragsverandering opgetreden. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Voorschotverhoging energiecontract toegestaan volgens voorwaarden

Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met de verhoging van haar maandelijkse voorschotbedrag voor energie van €102 naar €140 vanaf januari 2023. Zij stelt dat dit niet mag, omdat zij tot december 2024 een contract heeft met vaste leveringstarieven. De ondernemer legt uit dat de verhoging komt door gestegen energiebelasting […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 74 75 76 77 78 … 286