Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een jaarafrekening met veel hoger stroomverbruik dan het jaar ervoor. Hij kon dit verschil niet verklaren en vroeg om een toelichting. De commissie oordeelt dat de meterstanden correct zijn uitgelezen en dat er geen aanwijzingen zijn voor een storing. Omdat de consument de meter niet heeft laten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een jaarafrekening met een veel hoger stroomverbruik dan het jaar ervoor. Hij kon dit verschil niet verklaren en vroeg om een toelichting. De commissie oordeelt dat de meterstanden correct zijn uitgelezen en dat er geen aanwijzingen zijn voor een storing. Omdat de consument de meter niet heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie naar Turkije geboekt voor haar gezin. Bij aankomst in Turkije mocht haar dochter het land niet in, omdat haar paspoort niet lang genoeg geldig was. De consument moest toen twee nieuwe vliegtickets kopen om terug te vliegen naar Düsseldorf. Ze vindt dat de ondernemer haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over het vermaken van een bruidsjurk en later ook over een galajurk. De commissie oordeelt dat de bruidsjurk technisch goed is vermaakt en dat de klacht ongegrond is. De klacht over de galajurk is niet-ontvankelijk omdat deze te laat is ingediend en niet vooraf bij de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde drie trainingspakken en stuurde er volgens hem twee terug. De ondernemer zegt dat er maar één pak is ontvangen. De consument kon niet bewijzen dat hij beide pakken had geretourneerd. De commissie oordeelde dat het de verantwoordelijkheid van de consument is om dit aan te tonen. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht online een driezitsbank voor € 1.300 en vond dat de kwaliteit niet overeenkwam met de prijs. Ze klaagde over pluisvorming en doorzakkende zittingen. Een deskundige onderzocht de bank en concludeerde dat de pluisjes afkomstig waren van kleding en dat er geen sprake was van een fabricagefout. Ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een cliënt bij de Geschillencommissie Advocatuur over het advies van zijn advocaat bij het beoordelen van een vaststellingsovereenkomst met zijn ex-werkgever. De cliënt ontving een vergoeding van €5.500, maar kreeg uiteindelijk slechts €2.961 uitbetaald vanwege belastinginhouding. Volgens hem had de advocaat gezegd dat hij het volledige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de ondernemer een Rock Nano XL clutch van quilted lamsleer gekocht voor € 241,50 en dit bedrag volledig betaald. Na ontvangst besloot zij het artikel te retourneren via DHL, waar zij ook een ontvangstbewijs van heeft. De ondernemer stelt het artikel echter nooit te hebben ontvangen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een cliënt over de werkwijze van zijn advocaat. Hij had haar gevraagd een stevige brief te schrijven aan de executeurs van de nalatenschap van zijn overleden moeder, omdat volgens hem kunstvoorwerpen verkeerd waren getaxeerd en een verzameling Romeins glas ontbrak in de boedel. De advocaat wilde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een lidmaatschapsovereenkomst tussen een ondernemer en een consument. Het sportschool abonnement van de consument is stilzwijgend verlengd en omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd. De consument begrijpt dat dit is gebeurd, maar stelt dat hij hierover nooit een bericht heeft ontvangen en dat na de verlenging […]
Lees verder