Waar gaat het over? De consument had een makelaar ingehuurd om een appartement te kopen voor €300.000,- en kreeg advies om €310.000,- te bieden. Dit terwijl de WOZ-waarde op €317.000,- stond. Later werd een vergelijkbaar appartement aangeboden voor €341.000,-, maar de makelaar gaf geen goed advies over het bod. Bovendien werd de overdrachtsdatum zonder overleg […]
Lees verder
Waar gaat het over? Een koper diende een klacht in tegen de verkoopmakelaar, omdat deze volgens hem relevante informatie over grondwaterproblemen en een lopende bezwaarprocedure had achtergehouden. De Tuchtcommissie oordeelde echter dat er geen sprake was van een schending van de mededelingsplicht en dat de koper zelf onderzoeksplicht had. De klacht werd ongegrond verklaard. Volledige […]
Lees verder
Waar gaat het over? Een klaagster diende een klacht in tegen de verkoopmakelaar van haar buurman, waarin zij hem beschuldigde van het doen van onjuiste uitspraken over haar parkeergedrag en het maken van racistische opmerkingen. De makelaar ontkende dit en stelde dat zijn woorden verkeerd waren geïnterpreteerd. De Tuchtcommissie oordeelde dat er geen bewijs was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat de makelaar onvoldoende hun belangen heeft behartigd, wat heeft geleid tot schade. Specifiek noemt de consument belangenverstrengeling, het niet ontvangen van een essentiële motivatiebrief, en het niet vragen van de een na hoogste bieder om een hoger bod uit te brengen. Hierdoor eist de consument een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder over het resultaat van een ooglidcorrectie, waarbij een misvormd litteken was ontstaan. De zorgaanbieder had de cliënt vooraf geïnformeerd over de risico’s en complicaties van de ingreep, waaronder littekenvorming. De zorgaanbieder bood een littekencorrectie of een gedeeltelijke terugbetaling aan, maar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In een geschil tussen een cliënt en een zorgaanbieder wordt de zorgaanbieder verweten dat er onterecht met de medicatie van de cliënt is gemanipuleerd, wat heeft geleid tot gevaarlijke situaties zoals wegrakingen en flauwtes. De cliënt beschuldigt de zorgaanbieder van het toevoegen van schadelijke stoffen aan zijn medicatie, wat resulteerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen de zorgaanbieder over de nazorg na een ooglidcorrectie. Enkele dagen na de ingreep ging een litteken open, waarna de zorgaanbieder adviseerde om steristrips te gebruiken in plaats van de wond opnieuw te hechten. De cliënte, zelf huisarts, voelde zich niet serieus genomen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen de zorgaanbieder, omdat zij vond dat haar psychiater haar depressieve klachten en suïcidale gedachten onvoldoende serieus nam. Ze was in 2019 gediagnosticeerd met ASS en werd doorverwezen voor behandeling, maar voelde zich vanaf de start in 2021 niet goed begeleid. Haar antidepressiva werkten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een overeenkomst van dienstverlening tussen consument en ondernemer. Aan de consument is een zeer hoge rekening gepresenteerd voor dataroaming buiten de EU. Volgens de consument heeft hij alle instellingen uitgeschakeld die datagebruik buiten zijn bundel moesten voorkomen. Echter, heeft de telefoon van de consument op de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een overeenkomst tot dienstverlening tussen ondernemer en consument. Door vertraging van de trein van ondernemer, heeft de consument zijn aansluitende vlucht gemist. De trein is na een korte rit midden op het spoor stil komen te staan. Uiteindelijk moest de trein teruggesleept worden, en de […]
Lees verder