Waar gaat de uitspraak over? Een koper klaagt bij de Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals over onvolledige en onjuiste informatieverstrekking door een makelaar tijdens een biedingsproces. Hij voelt zich misleid over het aantal biedingen en vindt dat de makelaar onzorgvuldig omgaat met het digitale biedsysteem Move. Ook zou er verwarring zijn ontstaan over informatie over een andere woning. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil in deze uitspraak volgt op een geschil over een leveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Na een periode van een jaar heeft de consument op 7 september 2023 zijn overeenkomst met de ondernemer tot het leveren van energie opgezegd. Op 8 september, de volgende dag, is de consument naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een stel kocht een woning via een vastgoedontwikkelaar en ging ervan uit dat ze vrij uitzicht op een park zouden hebben, zoals te zien was op de verkooptekening. Later bleek dat de gemeente het openbaar gebied had aangepast en er parkeerplaatsen voor hun woning kwamen. De kopers vonden dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen een zorgaanbieder wegens tekortschietende zorg aan zijn ouders in een zorginstelling. Hij stelde dat de zorgverlener nalatig was geweest bij de behandeling van zijn moeder en bij de naleving van Covid-19-protocollen. Een onafhankelijk medisch adviesbureau en een onderzoekscommissie concludeerden echter dat er geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht richtte zich op de rol van de cliëntvertrouwenspersoon (hierna: cvp) bij het indienen van een verzoek tot wijziging van mentorschap en bewindvoering. Klager vermoedde dat de cvp cliënt had aangezet tot dit verzoek, terwijl cliënt wilsonbekwaam zou zijn. De zorgaanbieder voerde aan dat een cvp onafhankelijk werkt en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over de eindafrekening van zijn energieleverancier na overstap naar een andere aanbieder. Hij stelde dat verkeerde meterstanden en tarieven waren gebruikt. De Geschillencommissie Energie stelde vast dat de consument aanvankelijk standen van opgewekte energie had doorgegeven in plaats van teruggeleverde energie. Nadat de juiste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt uit een eerder tussenadvies waarbij de ondernemer is gevraagd een aantal dingen te verduidelijken. Op deze verduidelijkingen is door de consument niet gereageerd. Het eerdere geschil ging over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. De consument betwistte hierbij de meterstanden. Na vragen van de commissie heeft de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een negendaagse reis naar Griekenland geboekt, maar kreeg kort voor vertrek te horen dat hij extra moest betalen voor de vliegtickets. Hij ging akkoord met de toeslag, maar ontdekte later dat ook de vluchttijden waren veranderd: de heenreis vertrok later en de terugreis eerder dan oorspronkelijk gepland. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 31 oktober 2023 drie Ubiquiti UniFi 6 Enterprise Access Points en twee Audio Pro Drumfire II WiFi-speakers voor €2.574. Hij claimde de producten binnen de retourtermijn te hebben teruggestuurd, maar de ondernemer weigerde terugbetaling. De consument stelde dat hij door een geblokkeerd account geen retour kon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot levering van drinkwater tussen consument en ondernemer. De consument heeft de ondernemer gevraagd of zijn aansluiting gewijzigd kon worden. Hiertoe heeft de ondernemer de kosten hiervoor in 2023 geschat op 1820,30 EUR. De uitvoering van de wijziging van de installatie heeft […]
Lees verder