Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de sluiting van het kinderdagverblijf en de buitenschoolse opvanglocatie waar haar dochter werd opgevangen. Zij vond dat de ondernemer ouders te laat had geïnformeerd over de sluiting en onvoldoende alternatieve locaties had onderzocht. De ondernemer voerde aan dat het huurcontract van de opvanglocatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over ernstige tekortkomingen in de opvang van haar twee dochters, waaronder mishandeling, verwaarlozing en het negeren van medische en voedingsinstructies. Zij verzocht om vernietiging van de opvangovereenkomst en kwijtschelding van € 3.022,70 aan opvangkosten. De ondernemer weersprak de beschuldigingen gemotiveerd en wees op moeizame communicatie, onrealistische eisen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over de presentatie van de jaarrekening van haar energiecontract met dynamische prijzen. Ze vond dat de jaarrekening fouten bevatte, zoals het gebruik van afgeronde meterstanden in plaats van cijfers met decimalen, en dat het verbruik opnieuw werd berekend op basis […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de eindnota van 29 oktober 2024 van de energieleverancier, omdat eerdere nota’s gebaseerd waren op foutieve meterstanden en zij twijfelde aan de verdeling van het verbruik en de hoogte van de netbeheerkosten. De ondernemer had na meerdere correcties een eindnota opgesteld waarin het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat hij schade had geleden door een uitleesstoring van zijn slimme meter en dat de ondernemer proactief had moeten optreden. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat het de verantwoordelijkheid van de consument is om storingen te melden. De ondernemer heeft de storing binnen de gestelde termijn van twee […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt verzocht om rectificatie van een brief van 21 november 2017 in zijn medisch dossier, omdat daarin volgens hem subjectieve en onjuiste observaties stonden. De zorgaanbieder heeft deze brief op 22 november 2024 aangepast, maar wees het verzoek om schadevergoeding af. De cliënt stelde dat de brief zonder feitelijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte klaagt dat zij tijdens haar behandeling met het medicijn Cellcept tussen juli 2019 en juli 2022 nooit een bloedspiegelbepaling heeft gehad, ondanks haar aanhoudende klachten van bot- en rugpijn. Zij stelt dat haar klachten niet serieus zijn genomen en dat het advies van een arts uit het ErasmusMC om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in oktober 2023 een BMW 318i met drie maanden garantie op motor en versnellingsbak. Later kreeg de auto problemen, zoals een defecte turbo, olielekkage en een kapotte airco. De consument wilde de koop ontbinden. De ondernemer verving de turbo uit coulance en toonde aan dat de auto […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 13 december 2023 een Renault Megane met een distributieketting. De ondernemer zei dat deze onderhoudsvrij was. In oktober 2024, na ruim 10.000 kilometer, moest de ketting worden vervangen. De consument betaalde onder protest en vroeg om terugbetaling. De ondernemer vond dat het probleem niet onder garantie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 25 januari 2024 een Ford Focus Wagon uit 2014 voor € 8.750 zonder BOVAG-garantie. Op 9 oktober 2024 ging de koppakking kapot en moest de motor worden vervangen. De ondernemer bood slechts een kleine vergoeding aan. De consument betaalde onder protest. De commissie oordeelde dat het […]
Lees verder