Waar gaat de uitspraak over? De consument had een rondreis naar Vietnam geboekt, maar kon niet mee met de vlucht omdat zij en haar partner geen geldig visum hadden. Volgens haar kwam dit doordat de reisbescheiden te laat waren gestuurd, waardoor ze het visum niet op tijd kon aanvragen. Ze vindt dat de ondernemer haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument was op vakantie in Marrakesh toen daar een zware aardbeving plaatsvond. Hij voelde zich onveilig, sliep drie nachten buiten het hotel en boekte zelf een terugvlucht naar Nederland. Hij vindt dat de reisorganisatie hem had moeten repatriëren en eist een vergoeding voor de reissom, de extra vluchtkosten en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de aankoop van een trouwjurk. De consument kocht twee jurken bij de ondernemer (een trouwjurk en een galajurk) en liet deze vermaken. Ze was ontevreden over de trouwjurk, die volgens haar slecht was aangepast, en schakelde een externe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen zijn advocaat, omdat hij vond dat zij hem niet goed had geholpen tijdens zijn echtscheidingsprocedure. Hij was vooral boos dat er geen verzoek was ingediend om de kinderalimentatie te verlagen nadat zijn inkomen daalde. Ook voelde hij zich niet gesteund en vond hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen haar advocaat, omdat zij vond dat hij haar onjuist had geadviseerd en te hoge kosten had gerekend tijdens haar echtscheidingsprocedure. Ze had een laag inkomen, maar volgde het advies van de advocaat om geen gebruik te maken van gesubsidieerde rechtsbijstand. Ze betaalde uiteindelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende drie klachten in over gasverbruik, calorische berekening en temperatuurcorrectie. De commissie oordeelt dat het verbruik correct is berekend op basis van slimme meterdata en dat de calorische correctie volgens geldende regels is toegepast. De temperatuurcorrectie gebeurt automatisch via de slimme meter. Een nieuwe klacht over teruglevering is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen over vertraging in haar studie. Zij volgde een mbo-opleiding en verhuisde in 2023 naar Curaçao. Volgens haar was ze onvoldoende geïnformeerd over het feit dat het praktijkexamen en de stage alleen in Nederland konden plaatsvinden. Ze vroeg om terugbetaling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een buitenlandse student verhuisde met haar gezin naar Nederland om een masteropleiding te volgen. Kort na de start stopte zij met de opleiding, omdat ze dacht dat de informatie over de duur van de studie niet klopte. Ze vroeg een deel van het betaalde lesgeld terug en wilde ook vergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een bevestiging van een energiecontract dat zij naar eigen zeggen nooit heeft afgesloten. De ondernemer toonde echter een contract met digitale handtekening van de consument. Omdat de consument dit niet binnen 14 dagen heeft geannuleerd en de handtekening niet heeft betwist, oordeelt de commissie dat er een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over foutieve meterstanden op de eindafrekening. Op de dag van de klacht werd alsnog een gecorrigeerde eindafrekening verstuurd en € 2.375,50 terugbetaald. Omdat de consument haar doel heeft bereikt, verklaart de commissie de klacht ongegrond. Wel moet de ondernemer € 52,50 klachtengeld vergoeden, omdat de klacht werd […]
Lees verder