Waar gaat de uitspraak over? Een patiënte diende een klacht in tegen het ziekenhuis wegens de vermissing van een gouden ketting met hanger en een oorbel tijdens haar opname. Ze stelde dat ze buiten bewustzijn was bij aankomst en daarom niet kon bevestigen wanneer de sieraden waren afgedaan. Haar partner had later een zakje met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 februari 2024 een Apple MacBook Pro voor €2.390 en maakte gebruik van het herroepingsrecht. Hoewel één van de twee bestelde laptops correct werd terugbetaald, bleef terugbetaling voor de tweede uit. De consument stelde dat hij beide laptops op 24 februari had geretourneerd en ondersteunde dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een ondernemer en een recreant betreffende het leveren van een kampeerplek. De recreant dient een klacht in tegen de ondernemer en is van mening dat hij onterecht is weggestuurd van de camping. De campingbeheerder weigerde een onderbouwing te geven en wilde de groep […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende de levering van energie. De consument stelt dat hem gelet op de omvang van zijn huishouden te hoge bedragen in rekening worden gebracht. De ondernemer is van mening dat de commissie niet ontvankelijk verklaart moet worden omdat hij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen ondernemer en consument. De consument is van mening dat de hoogte van hetgeen aan hem in rekening is gebracht niet klopt. De commissie beslist als volgt. De ondernemer heeft de consument niet meer in rekening gebracht dan aan hem aan warmte is geleverd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de hoge kosten voor het verlagen van zijn G-10 gasaansluiting, die volgens hem niet passend is voor een woonhuis. Hij stelde dat hij jarenlang te veel heeft betaald en dat de ondernemer hem had moeten informeren. De commissie oordeelt dat de ondernemer correct heeft gehandeld: de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil tussen ondernemer en consument over de energieleveringsovereenkomst en de daaruit voortvloeiende eindnota. De consument is het niet eens met de berekening van de eindnota en de berekende korting na toepassing van het prijsplafond. Volgens de ondernemer zijn de berekeningen gedaan volgens de richtlijnen van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument is het in deze zaak niet eens met de terugleveringsbijdrage van zijn zonnepanelen. Meer specifiek vindt de consument dat dit de salderingsregeling ondermijnt. Hij maakt nu namelijk alsnog kosten voor terugleveren voor teveel opgewekte groene energie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument is van mening dat de door hem ontvangen jaarafrekening niet goed is. Dit zou de derde op rij zijn, nu de vorige twee ook al incorrect berekend waren. Volgens de ondernemer is er bij de berekening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument gaf de ondernemer opdracht om het 12 volt systeem van zijn camper te repareren, omdat de huishoudaccu’s niet werden bijgeladen via de dynamo, wat leidde tot uitval door de koelkast. Na de reparatie verving de consument de accu’s door een derde partij, waarna de problemen opnieuw optraden. De […]
Lees verder