Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een bank gekocht bij de ondernemer. De bank is geleverd met een onderhoudscontract. Anderhalf jaar na de levering is er, door de consument, schade ontdekt aan de bank. Het leer laat spontaan los, het begon te scheuren, het breekt/pelt af en er is sprake van verkleuring. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument vindt dat er opleveringsgebreken zijn in het appartement. Een deskundige heeft onderzoek gedaan naar deze gebreken en heeft hier een deskundigenrapport van opgesteld. Uit dit rapport blijkt dat een deel van de klachten ongegrond zijn. Een aantal klachten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een stereo-set in de winkel bij de ondernemer ter reparatie gebracht in verband met leesproblemen van de cd-speler. De winkel gaf op het product twee jaar garantie en de consument heeft geen garantie bijgekocht. De consument heeft zich in de winkel beroepen op de wettelijke garantie nu […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens cliënt is een infuus op ondeskundige zeer pijnlijke wijze ingebracht. Cliënt heeft last van pijnlijke arm en grote bloeduitstorting. Vuistslag door verpleegkundige was zeer pijnlijk. Volgens de zorgaanbieder heeft de verpleegkundige de gebruikelijke controles uitgevoerd. Om te checken of cliënte nog bij kennis was is er door het drukken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de opdracht aangenomen om van de sieraden van de ouders van de consument een asring te maken conform een vooraf gemaakt ontwerp. De asring is vervolgens niet volgens dit ontwerp geleverd. Pogingen om met de ondernemer tot een oplossing te komen, zijn mislukt. De consument verlangt kort […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een OV-fiets gehuurd, die in een onbewaakt moment is gestolen. De consument klaagt dat de informatieverstrekking door de ondernemer over de procedure als gevolg van de gestolen OV-fiets gebrekkig was en dat er een ander bedrag is afgeschreven dan gecommuniceerd. De ondernemer stelt dat in de productvoorwaarden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet zijn auto repareren bij de ondernemer. Drie dagen na die reparatie had de auto dezelfde storing. Twee monteurs hebben de auto opgehaald, waarna gemeld werd dat er geen storing in de auto zat. Echter, na inspectie bleek dat er een scheurtje in het motorblok zat. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft de ondernemer de plaatsingsovereenkomst met onmiddellijke ingang beëindigd. Het geschil betreft de handelwijze van de ondernemer ten aanzien van incidenten op de BSO waarbij de zoon van consument was betrokken, de onmiddellijke beëindiging van de plaatsingsovereenkomst en de communicatie met de consument door (verschillende medewerkers van) […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een jaarlijks sportabonnement bij de ondernemer. Na opzegging van het abonnement ontving de consument een bericht waarin werd aangegeven dat eventuele tegoeden automatisch toegekend zullen worden. De consument wenst terugbetaling van negen maanden aan contributies nu zij geen gebruik heeft kunnen maken van de sportschool. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt klaagt erover dat de zorgaanbieder heeft gehandeld in strijd met het familiebeleid, door de partner van cliënt niet uit te nodigen bij doelgesprekken. De klager wenst schadevergoeding. De zorgaanbieder voert aan dat de cliënt zorg nodig heeft die de zorgaanbieder niet kan bieden. De zorgaanbieder geeft aan dat […]
Lees verder