Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 1001-1010 van de 11560 uitspraken
Boekingskantoor moet “up to date” informatie verstrekken over benodigde reisdocumenten naar VS.
Commissie: Reizen
Categorie: Totstandkoming
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI05-0724
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 31 januari 2005 via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor vijf personen naar Orlando in de Verenigde Staten met verblijf in een hotel op basis van logies en met autohuur, voor de […]
Boekingskantoor niet aansprakelijk voor waterschade door lekkage in hotel
Commissie: Reizen
Categorie: Schade
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
232405/239494
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft als boekingskantoor bemiddeld bij de totstandkoming van een overeenkomst tussen de consument enerzijds en een hotel die dezelfde naam als de ondernemer draagt anderzijds. Door waterschade op de kamer van de consument, heeft de consument schade geleden. Haar fototoestel en de lens daarvan zijn kapot gegaan. De […]
Boekingskantoor niet verantwoordelijk voor misgelopen vlucht
Commissie: Reizen
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
966648/1188475
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een consument die haar vlucht niet kon nemen omdat er een technisch probleem was met het bagageruim, waardoor haar huisdieren niet mee konden. Zij vond dat de ondernemer haar niet goed heeft geholpen en vroeg om vergoeding van de kosten en schade. De ondernemer stelde dat […]
Boekingskantoor niet verantwoordelijk voor niet verstrekken informatie, omdat reisorganisator de informatie onvoldoende duidelijk kenbaar heeft gemaakt
Commissie: Reizen
Categorie: Boekingskantoor / Informatie / Non conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
226056/238492
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketreis geboekt via de ondernemer, waarbij de ondernemer als boekingskantoor heeft opgetreden. De consument klaagt over de bouwwerkzaamheden in omgeving van de accommodatie. De consument is van mening dat de ondernemer hem hierover had moeten informeren. De reisorganisator heeft de ondernemer via een melding op de […]
Boekingskantoor niet verantwoordelijk voor uitkeringsbeleid (gerenommeerde) annuleringsverzekering.
Commissie: Reizen
Categorie: Totstandkoming
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI05-0457
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 11 mei 2004via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een bootreis voor twee personen over de Rijn en Neckar, met verblijf op het [naam motorschip] op basis van volpension, voor de periode van 11 juli 2004 tot […]
Boekingskantoor niet verantwoordelijk voor uitvoering pakketreisovereenkomst
Commissie: Reizen
Categorie: Boekingskantoor / Non conformiteit / Ontvankelijkheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: voorbeslissing
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
235758/240555
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de accommodatie en de wijze waarop de badmeester met haar zoon is omgegaan. De commissie is van oordeel dat de consument niet kan worden ontvangen in haar klacht. De ondernemer waartegen de consument klaagt is namelijk niet aan te merken als de reisorganisator, maar als het […]
Boekingskantoor schoot tekort in verschaffen informatie verplichte reisdocumenten
Commissie: Reizen
Categorie: Informatie
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
223432/228496
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een reis naar de Verenigde Staten geboekt via de ondernemer. De ondernemer trad daarbij op als boekingskantoor. In de reisbescheiden stond dat de consument een ESTA moest aanvragen voor de Verenigde Staten, maar in die reisbescheiden stond niet dat ook een eTA aangevraagd moest worden voor de […]
Boekingskantoor stuurde incorrecte reisbescheiden door, consument ontvankelijk
Commissie: Reizen
Categorie: (Niet) Ontvankelijkheid / Boekingskantoor / Reisorganisator
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ontvankelijk
Referentiecode:
196936/203902
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte via een boekingskantoor een pakketreis bij een buitenlandse reisorganisator. De reisorganisator is niet aangesloten bij de commissie, het boekingskantoor wel. De geboekte accommodatie bleek niet beschikbaar te zijn voor de consument. De ondernemer, het boekingskantoor, heeft de reisbescheiden van de niet-beschikbare accommodatie doorgestuurd naar de consument. Deze […]
Boekingskantoor verantwoordelijk voor opstellen reserveringsbevestiging
Commissie: Reizen
Categorie: Bevoegdheid / Boekingskantoor / Reisorganisator
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: voorbeslissing
Uitkomst: bevoegd
Referentiecode:
203519/224403
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een reis geboekt bij de ondernemer. Partijen verschillen van mening over de vraag of de annuleringsvoorwaarden van de ondernemer gelden dan wel dat deze als boekingskantoor is opgetreden en dat de annuleringsvoorwaarden gelden van de reisorganisatie die de reis zou uitvoeren. De commissie is ondanks het feit […]
Boekingskantoor verantwoordelijk voor verkeerde geplaatste foto’s website, consument ontvankelijk
Commissie: Reizen
Categorie: Ontvankelijkheid
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: voorbeslissing
Uitkomst: ontvankelijk
Referentiecode:
186589/196943
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een reis bij een boekingskantoor/doorverkoper dat/die is aangesloten bij de ANVR, op basis waarvan een klacht kan worden ingediend bij de Geschillencommissie Reizen. Uit de boekingsbevestiging (ook te noemen als: de pakketreisovereenkomst) blijkt dat de reis wordt uitgevoerd door een reisorganisator/touroperator die niet bij de ANVR is […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.