Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 2311-2320 van de 11049 uitspraken
Consument voldoet niet aan actievoorwaarden dus heeft geen recht op welkomstkorting energiecontract
Commissie: Energie
Categorie: Kosten
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
23423/29797
Waar gaat de uitspraak over De consument stelt dat de ondernemer de beloofde welkomstkorting niet heeft uitgekeerd bij de eindafrekening van energie. De ondernemer geeft aan dat er voor de welkomstkorting actievoorwaarden gelden. Hierin is opgenomen dat tijdens de looptijd van het contract er niet meer dan één keer een betalingsverzuim mag zijn geweest en […]
Consument voldoet onvoldoende aan ANVR-klachtenprocedure
Commissie: Reizen
Categorie: Non conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
226865/240546
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak komt de ANVR-klachtenprocedure uitgebreid aan bod. De commissie legt de klachtenprocedure uit en toetst of in de casus aan die procedure is voldaan. De commissie komt tot het oordeel dat de consument onvoldoende gebruik heeft gemaakt van de klachtenprocedure. De klacht is ongegrond. Hierna wordt een en […]
Consument volgt de door de overheid opgelegde covid-regels op
Commissie: Sport en Beweging
Categorie: (non)conformiteit / Schadevergoeding product/dienst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
183990/192430
Waar gaat de uitspraak over? De consument verlangt (terug)betaling van € 139,99 en grondt dat op een aan de ondernemer verweten tekortkoming in de nakoming van verplichtingen uit de overeenkomst en een onrechtmatige inbreuk op zijn (grond)rechten doordat de ondernemer voor de toegang tot haar filialen toen (het overleggen van een bewijs van) een Covid-vaccinatie […]
Consument vordert ontheffing cameraverbod op terrein ondernemer
Commissie: Recreatie
Categorie: Algemene voorwaarden
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
177400/179342
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een jaarplaats bij de ondernemer. De consument heeft beveiligingscamera’s rondom zijn jaarplaats geïnstalleerd. De consument klaagt erover dat de ondernemer hem heeft verplicht de camera’s tussen 1 april en 1 oktober te verwijderen conform het kampeerreglement. Tevens klaagt de consument erover dat hij ongelijk behandeld zou worden. […]
Consument vraagt om verwijderen gasaansluiting. Consument moet kosten daarvoor betalen.
Commissie: Energie
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
114121
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten van het verwijderen van de gasaansluiting. De consument heeft op 15 augustus 2017 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Hij heeft geen gasaansluiting meer nodig voor zijn woning en daarom wil hij […]
Consument vraagt zich af wat de meerwaarde van een boekingskantoor is
Commissie: Reizen
Categorie: Non conformiteit / Schade
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
192651/197932
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een pakketreis voor dertien personen. De consument heeft meerdere klachten over de ondernemer. De klachten gaan in hoofdlijnen over de al dan niet verplichte PCR-test, het toezenden van de verkeerde polisvoorwaarden, het zelf moeten reserveren van stoelen en de accommodaties. De reeds aangeboden vergoeding is door de […]
Consument vrijgesteld van betaling bij vermeend excessief waterverbruik
Commissie: Water
Categorie: Deskundigenonderzoek / Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
196728/203625
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil tussen de consument en de ondernemer draait het om een vermeend excessief waterverbruik. Het standpunt van de consument is dat het gemeten verbruik niet realistisch is, zonder lekkage, en wijst op mogelijk onjuiste werking van de watermeter. De ondernemer stelt dat de meter correct functioneert en verwijst […]
Consument vulde gegevens van andere winkel in bij afleveradres, waardoor bestelling kwijt is geraakt
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (On)zorgvuldigheid / Bewijs
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
138169/157082
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft meerdere kledingartikelen gekocht bij de ondernemer. Het gaat om twee separate bestellingen. Wat betreft de eerste bestelling, kon een deel van de producten niet geleverd worden. Daarom heeft de consument een deel van het betaalde terugontvangen. Echter, de overige artikelen zijn ook niet door de consument ontvangen. […]
Consument was in de veronderstelling dat hij maandelijks kon opzeggen, maar het betrof een jaarcontract
Commissie: Waterrecreatie
Categorie: Beëindiging / opzegging / Informatie
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
149946/169176
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de covidpandemie heeft de consument een ligplaats afgenomen bij de ondernemer. De consument zou hieraan voorafgaand hebben medegedeeld dat hij zijn reis wilde hervatten zodra de grenzen weer open zouden gaan. De consument was in de veronderstelling dat hij een zogenoemde lang-tijdelijke passant was, zodat hij maandelijks kon opzeggen. […]
Consument was niet de hoofdboeker van de reisovereenkomst; consument is niet-ontvankelijk
Commissie: Reizen
Categorie: Kosten / Ontvankelijkheid
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: voorbeslissing
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
212865/224433
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een reis bij de ondernemer. Nadat de consument zag dat de reis elders goedkoper was, heeft zij direct geannuleerd. Het geschil betreft de door de ondernemer gevraagde annuleringskosten. Uit de stukken is gebleken dat de consument niet de hoofdboeker was. De consument is niet door de reisovereenkomst […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.